三级甲等综合医院护理人员能级管理体系的构建.docVIP

三级甲等综合医院护理人员能级管理体系的构建 厦门大学附属第一医院护理部 丁玉兰 孙静 （361003） 摘要： 目的 探讨护理人员能级管理在三级甲等综合医院护理管理中的应用。 方法 构建并实施三级甲等综合医院护理能级管理体系，对实施能级管理前后护士工作满意度、护理质控检查结果及患者满意度进行比较。 结果 实施能级管理后护士工作满意度较前提高( P＜0．05)；护理质量、患者满意度均高于实施前( P＜0．05)。 结论 构建科学的护理人员能级管理体系可以合理、有效使用护理人力资源，激发护理人员工作积极性，提高护理质量和患者满意度，是一种有效的人力资源管理模式。 关键词：护士 能级岗位管理 护理质量 Grade-based Administration of Nurses The First Affiliated Hospital of Xiamen University DING Yulan ,SUN Jing, Xia Men 361003 ,China Abstract：Purpose To explore the application of nurse competence level management. Method Job satisfaction of nurses, nursing quality examination results and patient satisfaction were compared before and after the application of nurse competence level management. Result After the application of nurse competence level management, Job satisfaction of nurses, nursing quality, patient satisfaction were higher than before( P＜0．05).Conclusion the application of nurse competence level management is a kind of effective management, it may be reasonable use of nursing human resource, inspire the nurses working enthusiasm and improve the quality of care and patient satisfaction, Keywords：nurse；competence level management; the nursing quality 目前我国护理人力资源的配制在技术职务与岗位配置上存在脱节，护理人员结构配置和使用是否合理直接关系到护理工作的效率和决策的质量[1]。护理能级管理是医院管理的重要内容之一，能级就是能力大小的级别，按能级使用人和安排人，推行护士的岗位准入制度，规范护理工作范围和界定护士工作职能，将岗位工作职责技术要求与护士的能级管理有机结合，把人放在相应的岗位和职位上量才使用，可以充分发挥各层次人员的潜力和体现自身价值[2]，提高护理质量。文献显示国内三级甲等综合医院实施护理能级管理者尚不多见，且缺乏系统的构建实施机制，为了建立科学、公平、合理的护理人员管理制度，建立系统性的人才培养和晋升机制，我院综合国内外护理同仁的经验，在总结文献和初步专家认证的基础上，结合本院实际情况实行了临床护士能级管理制度，并取得了良好的成效，现介绍如下。 一般资料 研究对象 某三级甲等综合医院，全院有39个临床科室，其中主任、副主任护师占5.25%；主管护士占27.79%；护师及以下占66.96%。本科及以上35.56%；大专36.87%；中专252人27.57%。病区床护比为1：0.4 ～ 0．43， ICU 床护比为 1：3。 方法 护理部制定护理人员能级管理岗位设置制度与实施方案，在征求全院护士长意见稿的基础上进行修订，并对省内、外护理及相关专家进行专家函询调查（其中主任医师8人；副主任护师10人），制定出完整的临床护士能级岗位管理的设置与实施方案。 2.1制定能级岗位职级 按照能级将临床护理岗位从低到高分为N0（未转正护士） 2.4赋予各职级人员不同的岗位绩效系数 绩效工资实行按能级确定系数 N0（第一年为0.5、第二年为0.7）； N1为1.0；N2为1.1；N3为1.2。 2.5制定严格的能级岗位聘任流程 2.5.1 成立护理人员能级管理岗位聘用评审委员会 由护理部、总护士长及4名被推荐的护士长组成。 2.5.2 公布护