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质量成本项目 内部故障成本 废品损失 X 车间 X 品种 内部故障成本 废品损失 X 车间 X 品种 X 工序 X 工序 哪一类费用最大 哪一类损失最大 哪一个车间损失最大 哪一种品种损失最大 哪一道工序损失最大 排列图分析 排列图分析就是应用全面质量管理中的排列图原理对质量成本进行分析的一种方法。 百元总成本 质量成本 时间（年） 1 2 3 质量成本趋势法 百元总成本质量成本趋势图 质量成本最佳范例 預防 %　　 5 9 18 20 24 27 27 鉴定 %　　 13 20 30 30 31 32 33 內部失效 % 36 34 32 35 35 29 29 外部失效 % 46 37 20 15 10 16 11 质量成本 占銷售成本比例 % 4.5 3.9 2.0 1.9 1.7 1.8 1.7 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 质量成本历史 – XX公司 分析和改进 区域分析 最佳区域 总质量成本曲线 ←100% 不良 质量水平 100% 良→ 改良计划区域 损失成本70% 预防及鉴定成本30%。 适合区域 损失成本约50%，预防及鉴定成本约50%，若不能找到有利的计划，则加强控制 完美区域 损失成本40%，预防及鉴定成本60%。