第章 网络营销——电子商务概论清华大学出版社,董志良主编.pptVIP

第五章 网络营销 5.1网络营销概述 5.2网络市场调研 5.3 网络营销工具与方法 5.1 网络营销概述 5.1.1 网络营销的概念 5.1.2网络营销的特点和功能 5.1.3网络营销的理论基础 5.1.1 网络营销的概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 5.1.2网络营销的特点和功能 网络营销的特点：直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等 网络营销的功能：信息搜索功能；信息发布功能；商情调研功能；销售渠道开拓功能；品牌价值扩展和延伸功能；特色服务功能；顾客关系管理功能 5.1.3 网络营销的理论基础 网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、“软营销”理论、直复营销理论和关系营销理论。 1）网络整合营销理论 2）“软营销”理论 3）直复营销理论 4）关系营销理论 5.2 网络市场调研 5.2.1网络市场调研的概念与内容 5.2.2网络市场调研的方法 5.2.1网络市场调研的概念与特点 1）网络市场调研 网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调研设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 2