浅谈管理心理课程大纲.docVIP

第一章 管理心理学概述 三、管理心理学的研究方法 1、观察法 有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 自然观察与控制观察 参与观察与非参与观察 缺点：观察所得往往是表面现象 2、访谈法 研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法 结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈 缺点：技巧不易掌握，被试者有心理准备 3、实验法 有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境，从中诱发被试产生某种心理现象。如电击实验 实验室实验与现场实验 缺点：需要反复验证 4、测验法 缺点：信度和效度较难测，需要反复测试修改 5、个案法 是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究，根据其发展特征来研究一般规律的方法。 缺点：耗时太长 第二节 管理心理学的形成与发展 二、古典管理理论 1、泰勒的科学管理（1856-1915）研究出发点：提高劳动效率、改善劳资关系;1911《科学管理原理》 2、法约尔的行政管理理论:研究出发点：找到广泛适用于各种组织的行政管理方法. 3、韦伯 三、人际关系理论 梅奥及其群体行为理论 1924 年--1932 年的霍桑实验：照明实验（ 1924-1927 ）福利实验（ 1927-1928 ） 大规模调查（ 1928-1931 ）群体实验（ 1931-1932 ） 梅奥从霍桑实验中得出的结论: 工人是社会人，是复杂的社会成员，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高生产率;企业中存在非正式群体;通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率目的;新的领导观念的形成。管理者需要综合的管理技能. 第三节 人性假设理论与管理 1960年 麦格雷戈《管理理论X或Y的抉择-企业的人性面》 “性恶论” ，认为人的本性是好逸恶劳的，必须用强迫、控制、惩罚和威胁等手段才能使他去努力工作，人们工作仅仅是为了金钱报酬，人力是一种成本支出。“性善论” ， “把人当人看”，工作是人的一 种天职，为了完成工作人们会自我控制，外界的控制和惩罚不是促使人们努力工作的手段，工作中的挑战性和成就感才是主要激励因素。 三、雪恩 《组织心理学》 四种人性假设 1、经济人:人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身利益最大化 2、社会人:人的最大需要是社会性需要，只有满足人的社会性需要，才能有最大的激励作用。 3、自我实现人:当人们的最基本需要得到满足，就会转而致力于较高层次的需要，寻求自身潜能的发挥和自我价值实现。 4、复杂人假设:人是因时、因地、因各种情况而具有不同需要和采取不同反应方式的复杂人 第二章 心理过程与管理 一、感觉和知觉概述 （二）知觉的特性 1、选择性 人所处的周围环境复杂多样，环境刺激的无限性、复杂性，与人类大脑的有限性的矛盾，导致我们应接不暇、疲于应付，使得我们在某一瞬间，不可能对众多事物进行感知，而总是有选择地把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他对象则作为知觉对象的背景，这种现象叫知觉的选择性 ;凡是能引起注意的对象，包括无意注意和有意注意，都易于成为知觉对象。在同一场合下，人们可以有共同的知觉对象，也可以有不同的知觉对象。前者是由客体的特性以及人们的共同目的任务、兴趣爱好等引起 ，后者是由人们不同的需要、兴趣、经验和当时的心理状态等引起。 2、知觉的整体性 知觉的整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。就对象的特点来说，制约知觉整体性的有：连续、接近、封闭、相似等因素。 （1）连续性：将对象看成是有连续性的事物的倾向。 （2）接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。 （3）封闭性规律：视野中封闭的曲线容易组成图形 （4）相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。 3、知觉的理解性 知觉的理解性，以过去经验和知识为基础，对当前的知觉对象做出最佳解释和说明。 4、知觉的恒常性 知觉的恒常性是指当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉映像在一定程度上保持不变。人总是借助过去的经验来知觉当前的对象；因此，过去的经验越丰富，越容易产生恒常性。 二、人际知觉 人际知觉可分为社会知觉和自我知觉。社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。自我知觉是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。在任何组织结构中，人际知觉对个体判断和决策具有至关重要的作用。 在日常生活中，我们的眼睛﹑耳朵﹑鼻子﹑舌头﹑皮肤等感官，不断地接收各种刺激和讯息，同时，我们也不断地为这些刺激和讯息，赋予个人主观的解释 （一） 社会知觉偏见 1、晕轮效应 晕轮效应：?当我们以个体的某一种特征，如智力、社会活动力或外貌为基础，而形成一个总体印象时，我们就会把原先互不相关的特征知觉为高度关联，从而造成评价的偏差。 产