主题一 客房状态控制.pptx

前厅销售;前言;主题一 客房状态; 1、住客房 （Occuoied -------OCC），即客人正在使用的房间。2、走客房 （Check out-------C/O），表示可热已经结账并已离开客房。3、空房 （Vacant------V），昨日暂时无人租用的房间。4、未清扫房 （Vacant dirty-----VD），表示该客房为没有经过打扫的空房。5、外宿房 （Sleep out-----S/O），表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁该客人的房间，并做记录，客人返回后，则由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。6、维修房 （Out of order ------OOO），又称病房，表示该客房因设施设备发生故障，暂时不能出租。7、已清扫房 （Vacant clean -----VC），又称OK房，表示该客房已清扫完毕，可以重新出租。8、请勿打扰房 （Do not disturb-------DND），表示该客房的客人因睡眠或者其他的原因不愿服务员打扰。9、贵宾房 （Very important person -------VIP），表示该客房的客人是饭店的重要客人。10、常住房 （Long stay in guest --------LSG），又称长包房，