网络结构、知识整合与知识型团队绩效关系研究.pdfVIP

第23卷第6期 研究与发展管理 VolI23No．6 2011年12月 RDMANAGEMENT Dec．2011 文章编号：1004—8308(2011)06JD008_09 网络结构、知识整合与知识型团队绩效关系研究 熊 焰1’2，李杰义3 (1．上海应用技术学院经济与管理学院，上海200235；2．复旦大学管理学院，上海200433； 3．浙江师范大学工商管理学院，金华321000) 摘要：本文就知识型团队的网络结构、知识整合以及团队绩效之间的关系进行了实证研究．研究表明：知识 整合对团队绩效有显著的积极影响；工具性社会网络密度对知识整合有显著的积极影响；工具性社会网络非中 心度对知识整合有u型的影响关系；信任对于知识整合具有显著的积极影响；信任在情感性社会网络密度和网 络非中心度对知识整合的作用中起到完全的中介作用．在此基础上，提出了对管理实践的启示和建议． 关键词：知识型团队；社会网络；网络结构；知识整合；团队绩效 中图分类号：c93；G302 文献标识码：A 组织越来越倾向于使用知识型团队来完成任务，研发团队、新产品开发团队、咨询团队等都在管理领 域应用广泛．知识型团队通常由来自不同领域的人员所组成，从而为完成任务提供了多方面的知识保证． 不过，这一想法是建立在团队成员可以充分交换和使用相关知识的前提下的．研究发现，团队的知识整合 往往是不充分的，这直接影响了团队绩效。12。．因此，影响团队绩效的因素∞J，除了团队个人能力外，还可 能是团队未能充分整合相关的知识． 对于知识型团队而言，知识，特别是隐性知识，是根植于团队成员的经验之中的HJ．知识的这种个人 特性，需要团队成员之间的社会互动才能实现个人知识转化为团队的公共知识∞J．因此，团队成员所形成 的社会网络必然对团队绩效产生重要影响． 现有研究已经开始关注团队的社会网络对于团队绩效的影响，研究主要关注以下方面：①社会网络 结构对团队绩效的直接影响∞’7|，这些研究主要关注团队社会网络结构变量直接对团队绩效的影响；② 社会网络结构对团队知识转移或知识共享的影响悼J，这些研究主要关注结构洞、关系强度等结构变量对 知识管理的影响；③团队社会资本对团队知识整合和团队绩效的影响∽，10J，这类研究主要关注团队社会 资本对团队绩效的影响，并研究知识整合的中介影响关系． 可以看出，目前对于团队社会网络与知识整合和团队绩效的关系已经有了一定程度的研究，但是现 有研究在以下方面还缺少深入探讨：①现有研究只关注单一的网络结构变量对知识管理的影响，而实际 上团队社会网络根据连带(ties)内容可以分为不同的网络，如工具性社会网络和情感性社会网络，现有研 究侧重于前者对于知识管理的影响，但是对于后者对知识整合的影响研究不足，社会互动是多方面的，情 感性的沟通同样影响知识整合的效果…o；②现有研究侧重观测网络结构整体对知识整合的影响，未对网 络结构细分，未考察网络密度、中心度等特征对知识整合的影响，而深人研究两者关系对于管理实践更有 操作性意义．本研究将在现有文献基础上，通过试验研究法对以上问题进行深入探讨． 1 理论和模型构建 1．1知识整合与虚拟团队绩效 我们将知识整合定义为“通过团队成员的社会互动，实现将根植于团队成员个体中的专家知识进行 综合的过程”．知识整合一直是研究的热点，Grant甚至将企业动态能力的核心归结为将个体知识进行整 收稿日期：2叭0讲旬1；修改日期：2010．12-29． 基金资助：中国博士后科学基金资助项目(20090450639)；上海应用技术学院哲学社会科学基金重点项目(sJ20lO—15) 作者简介：熊焰(1974一)，男，复旦大学管理学院博士后，上海应用技术学院副教授，研究方向为知识管理． 第6期 熊焰等：网络结构、知识整合与知识型团队绩效关系研究 9 合的能力¨2I．知识型团队最重要的资源就是团队成员的知识，因此团队最重要的能力也就是知识整合能 力，即为了完成团队任务，一定要促使团队成员将其专家知识贡献出来，满足团队任务的需要…． 对高绩效团队而言，团队成员不仅要综合已有知识，更要使用已有知