第六章：采购绩效管理.doc

采购绩效管理 主要内容 一、测量和评估采购和供应职能的绩效 二、测量和评估供应商的绩效 三、测量和评估采购人员的绩效 采购绩效管理 采购与供应绩效管理导论 为企业增值 绩效测量的类型 成本和定价方法 库存管理测量 信息技术和数据管理 为什么要评估供应商 供应商测量流程的步骤 测量工具 绩效测量 沟通 财务评价 其它绩效评估 供应商开发和供应商帐户管理 为何测量采购人员的绩效 分级目标和指标 绩效评价的技术 培训和员工发展 信息和个人绩效管理 采购人员与供应商绩效的关联 一、测量和评估采购和供应职能的绩效 1、采购与供应绩效管理概述 彼得.德鲁克：效力与效率德比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。 效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量。 效率：在给定的利益相关者或客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。 什么是KPI？被选择的绩效指标。 采购流程与采购绩效管理 企业战略中采购绩效管理的关键步骤 （1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述。 （2）然后建立采购职能的战略目标 （3）采购管理团队接受挑战。 （4）采购经理制定方法和目标。 （5）采购经理或管理团队制定计划。 （6）决策点：谁做什么？ （7）开始执行计划. （8）启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效。 （9）递交KPIS （10)就这些KPIS进行沟通. （11）对这些KPIS的持续改进进行管理。 供应链的绩效测量有什么不同？ 供应链管理的职能能够把外部环境、内部管理与流程连接了起来。 你知道它的成本，但你对它的价格却一无所知 关键财务指标（ROCE):运营资本收益率。 商业成本模型的成本构成：材料、劳动力、管理费、利润 主观指标：服务质量、艺术性、美学价值、业务水平和一些类似的定性问题。 为什么生产过程中的人工成本会随着不断学习而降低？什么是持续改进？ 当开发一个新产品的时候，产品的原型和早期研发将会比后续产品耗费更多的时间。制造任务在经过不断的重复操作后将会更加快捷，直到达到一个极限。 持续改进：就是不段发展和改进流程和产品的文化， 什么是供应连续性？怎么保证供应的连续性？供应连续性绩效的测量指标有哪些？ 10-13 1. 供应连续性：组织需要的时候提供合适的材料和服务。 2.采购的核心任务：供应市场中的脆弱性最小化；得到证明的采购绩效指标：成本与服务 ；显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴； 确保组织供应的连续性；采购实践、创新和产品研究。 3.私营企业：公司利润、运营资产收益率、资金价值、成本的降低、库存的减少、客户服务 公共部门/非营利组织：对用户的服务、资金的利用率、利润率、服务响应的时间、库存的有效性。 主观指标：服务质量、艺术性、美学价值、业务水平和一些类似的定性问题。 采购可测量的改进指标：降低成本；提高服务质量；持续改进成果；改善/降低持有库存；提高产出质量；改善交付质量/时间计划； 改善过程控制/系统；减少交易成本；提高供应商的管理水平；增进沟通；测量组织的特殊性。 货物和服务供应中断导致的成本是什么？ 1.当需要的某种产品或服务不能够提供是，它造成的成本损失要远大于购买成本或持有成本例如： 一个零售顾客发现他要的物品没有库存时，将到另一家去购买。 一条生产线由于某种关键部位缺货而停产，准时制变成太晚了 你知道采购绩效指标的层次性吗？列举一些吧 长期战略指标测量1-4年；中期战术指标测量1-2年；短期交易/操作指标测量6-12个月 2、为企业增加价值 利润是如何被创造的：采购与价值链 p26 采购能通过对主要增值活动中的各项功能造成直接影响，从而影响企业的利润 增值：就是实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 采购人员：是指为了满足企业需要，履行从货品寻源、制定价格到下达订单等功能的个人 改进采购和供应绩效带来的增值机会？P27- p31 （1）降低库存成本、管理费用及使用寄销库存来增值 （2） 谈判的增值机会 （P29 所有权成本-生命周期成本） 总所有权成本：采购价格+获取成本+运作成本+处置成本 （3）提高运作效率而增值（降低采购过程成本） （采购）过程成本：采购人员和团队成本的工资、办公和支持成本，信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素。 机会成本：就是将流动资金用于持有库存或投资到其他方面 采购工作的数量和价值 （1）数量：订单数、物品/服务数、处理询问数 （2）价值：订单资金价值、交易成本、相比预算的节约 （3）请列举集中采购的优势和劣势 p38 3、绩效测量的类型 采购部门的计划和采购与供