销售员自信心指南.pdf

——销售员自信心 云振 云振 “我能行” 的法宝 对销售职业的自信 对自己的自信 对公司的自信  对产品的自信 对市场的自信 对销售职业的自信心  克林顿说：“不当总统就当销售员”，销售是一 种仅次于总统的职业。销售不是一种卑微的职 业，是一种高尚、有意义的职业。正是广大销 售员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购 买到想要的产品，也正是销售员的努力工作， 人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。 我们既然从事销售就要正确认识销售这个职 业，对这一职业充满信心。 对自己的自信心  销售人员和客户交往时，言谈举止如果能表现出充分的自信，往 往就容易赢得顾客的好感和信任，客户对销售人员有了好感和信 任，销售产品才会成为可能。  销售人员对自己有信心，首先要衣着整齐，挺胸抬头，笑容可 掬，态度谦和，亲切有礼，细心周到！这样就容易让客户从心理 上接受你，喜欢你，耐心听你讲解产品，进而心甘情愿地接受你 的产品。因为客户通常更愿意与一个充满自信心，充满热情的人 打交道！  当面对拒绝与失败的时候，我们销售人员更要表现的充满自信！  学会在工作点滴中体味成就感！  自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜 千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不 同。 对公司的自信心  公司的发展前景、公司动态、公司变化…尤其是公司获得一些什 么奖励？公司开发什么新产品？公司有什么薪资改革？政府部门 访问公司等等。信息的及时反馈、交流、对称，销售员对这些信 息的了解有助于增加销售人员对公司的自信心。  对公司建立了信心，我们销售人员才会在客户面前恰到好处的介 绍公司，充满信心的介绍公司的产品，自己也才会信心倍增，销 售工作才会有成效！  只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才 能对自己有信心。每一次成功的销售，都是建立在客户对公司、 对产品以及对销售人员的信任基础上的，三个方面相辅相成，互 为一体！任何一个潜在客户，如果能在这三个方面都形成信任的 话，那么下一步必然是水到渠成了！ 对产品的信心  对产品的信心当然主要来自对产品的了解！因此，我们销售人员一定要 下功夫学习掌握产品知识，充分了解产品特性、功能、使用方法、注意 事项等等，同时注意总结自己的使用体会，绝不能够一知半解或半知不 解！如果客户多问一些就不知道如何回答，那我们的客户就会对我们产 品的信心大打折扣，降低客户对产品的购进欲望！  只要我们销售人员对自己和产品充满信心，必然会有一种奋勇向前，斗 志昂扬的劲头，那么成功还会离我们遥远吗？  只要产品有一点点小毛病时，一些销售员马上开始抱怨公司产品质量的 低下，这是不利于推销的。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产 生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取 决你的认真与技巧。  一些业绩不好的销售人员将原因归功在产品方面，特别是公司价位方 面。那么我们来分析一下：每个月都有销售冠军。7月份为什么有的销售 人员工资8000多，而为什么有的销售人员才几百块钱。同样的产品同样 的资源，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不 行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件， 你要始终对自己推销的产品充满信心。 对市场有信心  当业绩下降的时候总有一些销售员会抱怨市场 怎么怎么不好,市场环境开始恶劣了.其实就是 自信心缺乏的表现.  没有冷淡的市场,只有冷谈的心态.  市场都是自己”跑”出来的. 故事与案例分析 案例1  在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲 人到非洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打 赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚