沟通审计的兴起及发展.pdfVIP

科学学与科学技术管理 科技政策与管理 沟通审计的兴起与发展 麻思蓓,武夷山 (中国科学技术信息研究所,北京 ) 100038 摘要:在 世纪的管理学理论中,沟通已成为管理的重要且本质的组成部分。审计作为一种有效的管理手段,其应用范围已 21 从财务金融领域,拓展至知识、环境、能源、信息、文化等专业和领域。沟通审计( )被美国、英国等发达国家 communicationaudit 的学者认为是评价组织沟通的规范且有效的方法。阐述了将沟通审计方法引入国内并开展相关研究的目的及重要意义,介 绍了沟通审计的概念、起源和发展现状,展望了沟通审计的发展趋势,探讨了在中国研究和实施沟通审计的必要性。 关键词:组织沟通沟通审计 综述 审计方法 M N N 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: F239.0 A 1002-0241(2008)01-0021-05 对国内研究者来说,沟通审计是一个全新的领域。它 出必要的数据,使高层管理者就组织沟通的未来目标做出 [2] 是沟通学的一个分支。沟通学是一门横断学科,涉及管理 有见地的决策。同时,审计者还要提出一系列改进建议 。 学、组织行为学、情报学、传播学、心理学。鉴于我国目前 还有人认为:沟通审计是关于沟通原理、沟通观念、沟通结 [3] 尚没有人开展沟通审计的研究,因此,将它介绍进来,并 构在一个组织内的流动与实践的全面而彻底的研究 。我 展开相应研究,将有助于填补我国在这一领域研究的空 们认为,沟通审计是对组织的沟通质量进行系统测评、就 白,缩小我国与发达国家之间在该领域的研究差距。沟通 改进组织沟通提出合理建议的过程。 审计适用于各种追求长远发展的行业或组织。它的普及 2 沟通审计产生的历史背景 和应用,必将对各行各业的健康成长与发展,对推动我国 沟通审计的构想产生于 世纪 年代初的美国, 20 70 建设和谐社会,起到积极的促进作用。 它的兴起和发展与当时美国国内沟通理论与实践研究的 1 沟通审计的概念 发展状况密切相关。 在人们习惯的认识中,审计一词往往和财务联系在 早在 世纪 年代,基础沟通课程就在美国各地如 20 40 一起。随着管理学自身的发展,以及人们对管理方法认识 雨后春笋般涌现。当时,人们对于将阅读、写作、演讲和倾 的加深,审计作为一种有效的管理手段,其应用范围被大 听融为一体的沟通技能给予了极大的热情与关注。例如, 大拓宽。不