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一个称职门店管理者的素质 　　一个部门甚至一个企业的生存与发展与管理密切相关，管理者身为组织、领导、计划、协调、控制的人员，如何发挥个人潜能，展现个人风采从而成为一名称职管理者尤其重要。 　　具备领导魅力，以内在素质影响人 《一个称职门店管理者的素质》 　　一个成功的领导者能够凭自身的威望才智把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标，并使组织群体取得良好的绩效。 　　首先要严于律己，善于以个人自身的领导魅力带领员工创造良好的业绩。其次要有一颗善良的心，懂得与人为善的艺术，具有亲和力，在适当的场合能够营造出一个轻松的工作气氛，懂得如何摆脱员工的尴尬局面，巧妙地表明自己的观点使下级员工更容易接受，从而共同达到相应目标。 　　懂得尊重他人，懂得批评的艺术 　　一位称职的管理者在任何时候都不会损伤员工的自尊心，如果由于差错必须批评的话，也要单独找他面谈。同时，还要善于倾听，在处理查处任何过失时，在采取某些措施之前都要耐心地听取犯错误人的解释，做出合理的评定，让他更加心服口服的接受批评。 　　知人善任，激励员工自我实现 　　一个称职的管理者应当抽出一定的时间与精力适人、适时、适度地去激发员工的工作积极性，将工作合理的分配给他们，并且赋予他们一定的权力。还要坚持“人性本善”的原则，多多看到员工的闪光点。 　　拥有良好的性格和心态 　　一个称职的管理者懂得如何去调整自己的心态，如何能够回避自身的缺点。许多优秀的店长能够理智的对待过去和未来，具有宽广的胸怀，有强烈的责任感，勇于面对错误、认真听取意见，并进行自我总结与自我检讨，勇于承担责任。当下级员工出现失误或错误时，会勇于承担自己所负的责任，不会一味怪罪下级，能够看到自己在计划、流程等方面的失误，对结果负责。 　　遇事冷静，分析果断，高瞻远瞩 　　决策果断是一个称职管理者人格心理的优良品质，在关键时刻能够大刀阔斧地实施自己的决策，判断准确、迅速果断、抓住时机、机动灵活的适应外界环境的变化，从长远出发，顾全大局，有预见性，能够洞察到现在存在的问题和将来可能发生的问题，并有计划、有步骤的逐渐解决，逐步完善。 　　忠诚于公司，维护企业的信誉和形象 　　“顾客是上帝”是管理人员永远不会忘记的一句话。一个门店出售的不仅仅是他的商品，还有良好的公司信誉、对顾客真诚和优质的服务。称职管理者会把这些当作日常管理中非常重要的内容，这些关系到企业的美誉和企业的未来。服务就是企业的生命，服务已经是企业之间竞争的首要条件。服务做得好，就会赢得顾客好的口碑，增强企业的生命力。 　　表达能力较好，善于交际和沟通 　　作为一个管理者，直接面对的是人，所以人际关系的好坏决定管理者的支持率和管理的效果。譬如，一个管理者，他必须具有很强的沟通、协调能力，是为了妥善地处理好对内、对外的种种关系，同时他还要将自己超市的管理知识和经验毫无保留的传授给下属，以便更好地推动门店的整体运作。提高执行力的五个法则　　 　　1，沟通是前提。有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力、集思广益，可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。 　　2，协调是手段。协调好内部资源。好的执行往往需要一个公司至少80%的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入却不到20%。中间的60%就是差距。 　　3，反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知，反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示，以趋利避害。 　　4，责任是关键。企业的战略应该通过绩效考核来实现，而不仅仅从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才不会使执行变成无用功。 　　5，决心是基石。专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面。