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医药零售企业卖场环境的管理 　　今天的药店环境管理，不仅要有良好的空间和环境营造给消费者，还要能掌握顾客心理特征，还必须具有一些常识性的促销技巧作为支持，以更好地为顾客提供完整的服务。下面我们将谈到卖场环境的管理、店面陈设技巧和基本的促销方式和技巧。?? 　　在大多数人的观念中，人们对药店环境没有太多的要求，人们到药店去，无非是为了买药，大多是来去匆匆，顾不上观察药店的环境是否优美。他们要求的仅仅是干净和卫生。但实际上，就在顾客短短的停留时间里，他们已经对药店的布置，摆设留下了很深的印象。无论如何，一个环境优美的店铺是比一个毫无特点的店更吸引人，但是也不要把店内的环境搞的不论不类，曾经去一家国有医药连锁药店，发现这样一个问题，店内的地上是“XX”的广告，“XX”的创始人和一个大药盒规矩的在店内的地上，大家用来在脚下踩，这样的广告店内应该做吗？企业也真的有问题，把自己的品牌和老板放在地上让消费者才踩，虽然消费者是上帝，但是对上帝也宽容了点吧！?? 　　店内好有一些广告，形象墙等宣传的POP，国家相关管理机构一在强调对药品宣传的问题，但是为什么还是不能够截止，原因很简单，就是因为利益为先，消费者在报纸、电视上也能够受到此类的传播，但是走进药点就变样了，这也是让消费者不解的迷惑，为什么国家的政策到执行就变样呢！?? 　　一、店铺设计的基本须知?? 　　店铺设计不仅应该有平面图，而且必须确实检讨局部细致图，店铺正面图，照明，色彩等。这是在委托设计业者时不可缺少的必要基本常识。?? 　　1． 自行设计或委托专业设计师?? 　　将设计委托专业者有如下各点好处：?? 　　（1） 可以就原案给予建议，设计出好的展示空间/?? 　　（2） 详细设计细节。?? 　　（3） 能提供施工业者，施工预算的估价，并在日程，计划上提出建议。?? 　　（4） 可以委托起负责完工时的验收工作。?? 　　但是委托其设计必须花费设计费，所以许多小规模的药店还是自己设计为好。?? 　　2．自行设计时的基本须知?? 　　第一，就平面图来思考原案，平面图的基本要素可参观下表。?? 　　第二，陈列方式应依具体经营的药品而定。?? 　　第三，就原案的设计找施工业者商量。?? 　　二．店铺摆设须知?? 　　陈列台架的选定和配置，通道的宽度和容易进入通行都是要加以细心考量的。可以多多参考店铺设计的有关书籍。?? 　　1．店铺摆设的基本须知?? 　　基本须知如下：?? 　　（1）陈设架检讨要放什么药品，在决定其深浅。?? 　　（2）陈列器要以实际尺寸而不能仅看型录上资料。?? 　　（3）通道的宽度，应是顾客可以顺利来往。?? 　　（4）使客人可以轻易地走到最内部的陈设。?? 　　2．照明?? 　　昏暗的店不可能生意兴隆，太亮的店，顾客也不易走进去。照明必须配合店的特性，在店头，天花板，陈列架，应考虑其各别的照明器具,后面将对店铺的照明作较为详细的介绍。?? 　　3．色彩?? 　　颜色不要选择自己喜欢的颜色，而要以适合的颜色。颜色要能搭配商品的颜色，而且天花板，墙壁，平台，器具的颜色也要能相互配搭协调。?? 　　三． 店铺正面的注意事项?? 　　店铺的正面由店的外观及店铺的出入口组合而成。店铺的外部装潢，可以说是店的颜面，路过的人，会因看到美的颜面而被吸引进入，即使未进入也会产生好的印象，在下次购买时会首先想到这个药店。?? 　　店铺外观装饰的最重要原则，就是通过的行人能够感受到它的存在，知道它所出售的主要商品是医药。?? 　　要追求店铺外观的魅力，必须平衡A和B两者，使其具有充分的现代感而且配合了店的定位。?? 　　外装的困难在于其单位空间的施工费较高，因此很多药店的业主会说，“我们卖的是药品，装修那么好干什么”，但正如我们在上边说的那样，店铺正面的装饰对店的经营有着极其重要的作用。如果有些店在这方面的预算较少，可以考虑使用看板。?? 　　外装中最基本的道具就是看板。外装要以设计的形态来强调店的个性，看板乃是必要的道具。下面说明主要的看板类别：?? 　　1．正面看板：外装正面用的看板等。?? 　　2．侧看板：外装的角侧突起，使远方的行人可以看到。?? 　　3．剪贴文字的看板：将店名等文字逐一在外装的正面粘贴，或依看板的属性一水性或油性颜料书写。?? 　　4．直立式看板：不是附着于外装的看板，而是放置在店头的道路上，向通过的行人诉求，在打烊时可以移入店内，而不能将将之固定的。?? 　　四、卖场照明?? 　　店铺的照明是每个药店都不可忽视的，尤其是那些门面较小的药店，更要利用照明设备和壁镜来增加感光上的舒适、宽敞。绝不能有“将就”的想法。?? 　　1．灯光的用途?? 　　首先，灯光可以突显店面陈列