管理者语言表达训练.pdf

职场成功之路—— 之语言表达 能够站在大众面前从容 不迫的娓娓而谈 ，你的前 途将不可限量。 ——戴尔·卡耐基  好的表达能力  让人想听下去  让人想学东西  让人愿意接受  让人产生尊敬 语言表达 一、讲话的心理准备  学会赞美 点头微笑 ，说 “是的” 学会感恩 福往者福来 学会畅想 聚焦阳光  每个人都是一块活生生的磁铁 ， 你想什么就会吸引什么。  读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学 习.学习的目的全在于运用. 一、讲话的心理准备 1、少说批评的话 ，批评只是一种阻力 ； 多说鼓励的话 ，鼓励才是基本动力。 2、少说抱怨的话 ，抱怨只会带来记恨 ； 多说宽容的话 ，宽容才会增加了解。 3、少说拒绝的话 ，拒绝只会形成陌路 ； 多说关怀的话 ，关怀才能获得友谊。 4、少说讽刺的话 ，讽刺显得轻视卑微 ； 多说尊重的话 ，尊重才能激起同心。 5、少说命令的话 ，命令只是强行接受。 多说商量的话 ，商量才是质优领导。 二、即席发言技能 内容 ：姓名 单位 特长 与大家的关系 目的 让别人记住 自己 与更多的人产生 有益的联系 从而携手同行 共 创繁荣 二、即席发言技能  表述常模  新的开始新希望 ， 新的一年新畅想 ， 让我们开始新的追求 ， 跨出新的一步 ， 走出新的辉煌 ！ 二、即席发言技能 w 时间 ： w w 昨天、今天、明天 二、即席发言技能 w 空间 w w 是什么、为什么、怎么办 二、即席发言技能 w 临场发言的模式 w w 祝贺、感谢、希望 三、汇报工作的艺术  汇报工作  目标明确——汇报什么 ，为什么汇报  能简能详——10分钟汇报 ！30’ ？50’ ？  条理清楚——分析与综合 ，事实与思想  多种形态——多媒体与纸面的相互转化  数据准确——用充分的数据说明问题 三、汇报工作的艺术  知其所想、备其所需 汇报工作说结果 ，请示工作说理由 别替领导做决定  条理清晰、事例为证  调准 “频道”、有效汇报 视觉型 听觉型 感觉型 四、说服的艺术  渴望得到别人的认可和赞赏 ，是人类埋藏最深的 本性。 （威廉·詹姆斯 ）  每个人都喜欢人家的赞美 ，这是一种苦恼而持久 的人性的饥饿 ，一个能真诚地满足他人这种饥饿 的人 ，将可把别人握在他的掌心里。甚至当他死 亡的时候 ，殡仪馆的人都会为他惋惜。 （林肯 ） 四、说服的艺术  赞美他人——表扬 颁奖 祝贺  准确具体描述事实  自己的直接感受  提出意见——批评  准确具体描述事实  困难和损失  提出请求 （要求 ） 四、说服的艺术 谈话 知道的问题直接谈 ， 不知道的问题类比谈 ， 有头有尾完整谈 ， 绘声绘色真情谈 ， 同一个问题反复谈。