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商品类型的选择和商品组合
作为消费者,面对如此众多可以购买的商品,有时很难作出选择。作为零售商,你必须确定出售何种商品,将要销售的商品的类型、组合和质量将增加或限制商店潜在的利润。
商品类型
首先应该确定将要出售的商品类型。商品可以分为四大类——常用商品、时尚商品、季节性商品和便利商品。常用商品 一些商品被称为常用商品,他们是不断被消费者需要的商品。厨房里用到的许多食品属于这一类。牛奶、糖、面粉和面包是大多数消费者常用的商品。因居住地和家庭组成的不同,常用商品还可能包括婴儿食品、花生酱、鸡蛋或大米。在家里的其他地方也可以发现常用商品。观察一下你的衣橱会发现牛仔裤和运动鞋也是常用商品。其他壁橱还存放有清洁用品和毯子,个人卫生用品包括香皂、洗发香波和牙膏,他们都是常用商品。消费者以稳定的速率使用这些常用物品,使用时他们还会不断加以补充。例如,在洗发香波用完之前消费者通常会买下一瓶。这就让零售商很容易预测常用商品的购买频率,从而计划出存货中应该准备的商品数量。时尚商品 时尚商品类别中包括不断变化的商品。时尚是在某一特定时间内流行的风格。虽然时尚通常与女性服装联系在一起,但实际上他的影响力远大于此。大多数商品——包括你使用的器皿、居住的房子以及驾驶的汽车——都受时尚的影响。时尚遵循周期性的变化。希望与众不同的个人创造了新的时尚。当一种时尚逐渐变得流行时,被这一时尚吸引的或想与此相适应的人们会追随这一时尚。这又导致个人创造新的时尚,新的时尚周期又从此开始。选择销售时尚商品的零售商必须了解时尚周期。他们应该销售正在流行时尚商品,并准备在这种款式不再流行时降低价格。如果商店堆满了过时商品,那么零售商肯定正在赔钱。季节性商品 一些商品只在一年中某一特定的时期流行。消费者在秋天或冬天购买雪铲和靴子,而在春天和夏天购买棒球设备和养花工具。一些商品与假日和特定的事件相联系。每年10月,千百万件万圣节服装和面具被人抢购。在一个特别的季节或假日,常年出售的商品会突然变得流行起来。鲜花常年以一个相当稳定的频率销售,但在2月的情人节和5月的母亲节期间,鲜花的销售量会达到最高。夏末和秋天通常是人们购买下一学年用品和衣服的时间。便利商品 客户经常购买一定的商品,这些商品包括小的廉价物品,如报纸、阿司匹林、杂志和方便食品。便利商品一般由各种零售店——包括杂货店、加油站和便利商店经营。
商品组合
零售商选择经营的商品类型之后,必须决定各种类型的商品中货物的种类。商品组合是指一家商店提供商品的品种以及品种的深度和广度。零售商店的商品组合由零售商所决定,但也取决于商店客户的喜好和需要、商品可利用的空间和零售商资金的限制。品种广度 品种广度是指商店备有的商品系列的数量。从食堂餐桌到各种袜子,百货商店准备有种类广泛的商品。他所选择的商品品种是很多。大型百货商店的备货种类比小型专卖店的更多。品种深度 尽管大型百货商店备有种类广泛的商品,但是,他通常不会为某一类商品准备大量的备货。品种深度是指一类商品中不同颜色、尺寸、风格和价格的商品数量。比较百货商店和家具商店的商品组合就可以说明商品组合的概念。一家百货商店备有多种不同系列的商品,包括各种椅子,但却没有太多的样式和颜色。这家商店的品种广度很广,品种深度却不够。如果你想购买一把椅子,百货商店可能只提供一种或两种规格,每种规格可能只有一把或两把。一个家具专卖店不会备有多种商品种类——因为他只是经营家具。但是,他会有很多种椅子供顾客选择。这些椅子会有多种样式,而且,每种式样都会有数件存货。
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