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某超市分业种商品质量投诉处理制度 　　一、食品类商品质量投诉处理规定　　食品类商品包括散装、包装食品、营养品、烟、酒、茶叶等。 　　1、所出售的食品，必须要有国家技术监督部门规定的八标（八标内容：厂名、品名、规格、净重、生产期、保质期、主要成份、注册商标或批号、代号）。只标食品保质期限，不标生产日期一律不得销售。 　　2、进口食品，必须要有中文标识。 　　3、定量包装商品在包装显著位置必须正确、清晰标明净含量、中文数字和法定计量单位。净含量计量负偏差、平均偏差按强制性国家标准和强制性行业标准。 　　4、凡出售食品无质量问题，一律不得退调货。 　　5、定量包装食品缺重（超标准误差值范围）；在保质期内非人为因素出现密封包装泄漏引起食品变质等和经法定检验机构确认有质量问题，可退、可调。　　二、针织品类商品质量投诉处理规定 　　针织大类商品包括针织、内衣、衬衫、袜子和床上用品。 　　1、所出售的针织大类商品必须有产品合格证（商标、厂名、厂址、电话）、型号、尺寸大小、成份和洗涤标志。 　　2、商品退、调期限 　　（1）未穿着和未使用的不污不损商品（凭发票中POS凭证，在一个月内）； 　　（2）发现大小尺码不准（如：套装、上下装大小不配套、袜子不成双等）； 　　（3）漏针（人为因素除外）。　　3、下列情况中，不属退调范围