自动化客户关系管理模块.pdfVIP

= ====fãéçêíÉê=QMMLÉ=Ó= 自动化客户关系管理模块 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 汽车行业专家提供的完善商业方案= = 概述= ` J ` o j = J = 中央客户关系管理= J 使代理商能储存现有客户及潜在客户的 详细联络信息。有了这些信息，代理商便可于整个网络内推广目标性的 市场活动。经销商亦可取得分配给他们的现有客户及潜在客户的信息。= = a ` p 自动化的` J ` o j 模块专为代理商而设计：= • 可从某一车辆来检示相关的潜在客户们= • 可从某一车辆而得知所有前度车主们的信息= • 可从某一车辆而得知现车主、持有人、及驾驶人的信息= • 代理商、经销商、及客户亦可互相取得联系= = 客户关系管理模块可记录及储存客户和服务站的详细联络信息。有了这 些信息，代理商便可有效地应用在目标性的推广活动、广泛性的邮件推 销、及作市场分析之用。它的中央呼叫中心功能更可分流客户来电给相 关的经销商。客户关系管理模块中的网上联系及展销功能亦可全方位于 网上及展销厅收集商机。= = `J`oj 数据库：= “专为 • 提供基本界面来导入外来的潜在客户和车辆信息= • 利用统一格式来储存所有联络信息= 汽车行业 • 市场分析及目标化推广活动可根据详细的个人和商业特征类型来 而设计＂ 进行= • 储存专利及非专利车辆信息= = • 可把现有客户及潜在客户分类，以便目标化推广= • 储存车辆的现车主、持有人、及驾驶人信息= • 可自动删除重复的信息= • 支持多种不同的操控模式= • 储存潜在客户所有的购买意向= = `J`oj 代理商呼叫中心：= • 来电性质分类记录及分析= • 可设欢迎来电短句= = ====fãéçêíÉê=QMMLÉ=Ó= 自动化客户关系管理模块 = = = = = = = = = = = = =