XX连锁经营管理办法.docVIP

百世旺家连锁经营管理办法 一、总 则 1、为了加强对百世旺家专卖店的经营协调管理，促进各专卖店有效地开展经营销售工作，特制定本办法。百世旺家公司和各专卖店共同遵守。 2、百世旺家专卖店系指一切投资且开办后的一切费用（包括开办费、工商税收、宣传、交通、通信等）均由加盟经销商负责，经公司同意并签订加盟经销协议书的百世旺家品牌产品专卖店铺/商场。 3、专卖店的经营管理权独立，但须遵守协议书并按照本经营管理办法开展相关工作。 二、专卖店命名规定 1、专卖店名称统一采用“品牌名+地区名”的方法设定。 2、在百世旺家公司的许可下，各专卖店的名称为：“百世旺家XX专卖店”， 并授权ID号。 三、经营范围的规定 1、专卖店只允许在授权区域范围内经营销售百世旺家品牌产品。 2、各专卖店内经营的商品必须以百世旺家品牌门窗产品为主，不得经营其它厂商的同类产品。 四、装修与补助规定 1、公司免费提供店铺的装修与布局方案。 2、店铺内外的装修及布局必须按公司的统一标准执行。如果因实际情况的特殊需要， VI的基本部份除外，可以在公司的允许和指导下作适当的修改。 五、人员与培训规定 1、各专卖店按照公司规定人数及要求合理配置相关人员。 2、公司免费为各专卖店相关人员提供专业培训，期间由甲方提供食、宿。 3、接受培训人员需向公司提交有效的身份证件，以予登记备案，并接受公司的统一管理，遵守公司的规章制度，虚心认真学习。 六、营业规范的规定 1、各专卖店应统一管理、规范经营、诚信待客、执情服务。 2、各专卖店按照当地的实际情况制定营业时间，但每天的营业时间不得少于9小时。 3、为维护统一的品牌形象，各专卖店工作人员开展销售业务工作时均应使用统一着装，正确佩戴工卡。 4、各专卖店要按公司统一格式并以专卖店的名誉印制相关人员的名片。 七、订货单管理规定 1、专卖店设计员按公司统一标准进行图纸的绘制与标注，并填写公司印制的订货合同。订货合同统一注明编号为“专卖店名称中文缩写――年 度――月份ＸＸＸ号”，如百世旺家广汉专卖店2006年1月份的第8单合同编号为：“广汉200601008”。 2、订单的标准生产周期为十天，专卖店的业务员应及时了解公司生产进度、 工艺水平、材料供应及库存情况，合理选择设计方案。公司亦须将上述情况变化及时主动以电话或传真形式通知各专卖店。同时考虑运输及组装方面原因合理安排交货日期。 3、签订的合同（含图纸）请于签约当天（确定有困难的于第二天上午11:30时前）传达至公司，公司按规定转厂部生产及交发运部备案。各专卖店请在合同传达的当天与公司相关人员核对合同订单的收悉情况，以免错漏耽误交货。审核时，如发现交货日期等需要修改，应在收到合同的两个工作日内回复专卖店，并予更改，以达到合同的一致性。 八、结算与付款规定 1、根据公司的统一供货价，并经过公司专人的核对，以核对后的金额为准。 2、由于定制门窗的特殊性，加盟经销商必须在签订经销合同时，交纳20000万元合同保证金，订单货款在20000元内的，公司按订单生产，在发货前乙方需付清当次货款及运费，货款可选择以现金或银行汇款的方式交付。 3、如以汇款方式交付货款，必须在电汇单上注明所属合同号及相应款项，于汇款当天将电汇单传达至公司，并告知相关人员。 九、发货管理规定 1、需要发货的产品由公司负责按统一标准提供纸类或木类包装。 2、公司依照交货日期按时发货，由发运部相关人员免费送货到就近货 运站并办理托运手续，货运费用由专卖店支付。 3、乙方在收到运输方配送到的订单货物时，必须当场核对货物件数和检验货物有无因运输造成的损坏，以便向运输方索赔。 4、若货物未依期到达，发运部相关人员有责任协助专卖店查询、追踪货物去向并与托运单位交涉，直至对方收到货物。 5、专卖店可根据自身实际情况自行选定双方都方便的托运单位，但须提前以书面形式通知公司发运部。 十、售后服务管理规定 1、乙方负责所授权区域的售后服务工作，以及顾客投诉问题的协调处理。 2、公司统一按照“一年免费保修，终身跟踪服务”的政策进行保修。 3、在正常免费保修范围内涉及需要更换的部件由甲方提供，但运费由乙方支付。 十二、常用物品配送规定 1、公司按规定给各专卖店免费提供宣传资料、订货合同、收款收据、信笺等物品。 2、以免造成浪费，上述物品将根据实际情况限量配送。如大批量需要，超出部份则按成本价收取费用。 十三、品牌物件借用规定 1、公司统一制作授权牌和认证牌各一套，采用租/借的方式发放给各专卖店使用。 2、公司按品牌物件的实际价值向各专卖店收取半价的押金。 3、品牌物件如无损坏或丢失，押金将于合作期满后如数退还；如有损坏或丢失则按实际价值赔偿。 4、授权牌和认证牌免费借