人力资源基础 人力资源开发与管理.docx

1.P137人性，即人的本性。人具有自然属性和心理属性。R自然属性即生物属性，是指人生来就有的先天之性，R心理属性（人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和）包括：心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。2.P139人性的特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性。3.P140西方的管理理论中四种人：经济人、社会人、自我实现人、复杂人R经济人：人本恶，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，人们工作的目的是为了获取经济报酬。R社会人：人本善，假设建立在人性是善良的基础之上，人不只为经济利益而生存，人们工作的动机不仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系。R自我实现人：自动人，马斯洛提出，由麦格雷戈结合管理问题，总结了“自我实现人”假设的主要观点。R复杂人：人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是复杂人。以上三种人性假设，各自有其合理的一面，也并不适用于所有的人。观点如下：人的需要和动机多种多样；人在同一时间内有多种需要和动机；人事可变的。4.P142自我实现人管理措施自我实现人假设是建立在人是勤奋、有才能、有潜力这一人性人事基础之上的，因而提出了同“经济人”“社会人”假设完全不同的管理主张和管理措施：R经济人重生产管理，重物轻人；社会人满足社会和心理需要为重，物质次要；自动人则注重工作环境；R管理者的职责在于，排除是人的才智难以充分发挥的障碍，创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需要，分配其富有意义和挑战性的工作；R调动积极性：经济人靠物质刺激；社会人靠人际外在激励；自动人靠管理内在激励；R以自动人为假设的基础的管理意图，管理制度、权力下放、参与制度、劳资会议、制订计划，将个人需要与组织目标相结合。5.P143对四种人性假设应当予以正确的评价R四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。R四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。R四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。R四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。6.P145人本管理的含义：所谓人本管理，即以人为根本的管理。R企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。R企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。R人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。7.P145人本管理原则：人的管理、需要、培训、以人为本、和谐人际、共同发展R人的管理第一。在以人为本的现在企业管理中，对人的管理高于对物的管理，居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面发展，是对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一，是现代企业管理的重要创新。R满足人的需要，实施激励。个性需要，即马斯洛所提出的个人生理、安全、社交、受尊敬和自我实现的五层次需要。通过组织引导、激励，实现个人需要，是以人为本的企业管理本应当担当的责任，是人本管理的基本要求和准则。R教育培训，完善人、开发人、发展人。R以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构。R和谐的人际关系。企业凝聚力，身心健康，个体行为，工作效率和企业发展。R员工个人和组织共同发展。8.P147和谐的人际关系重要影响：凝聚力、身心健康、个人行为、工作效率R人际关系影响企业的凝聚力R人际关系影响人的身心健康R人际关系影响个人行为R人际关系影响企业工作效率和企业发展9.P148人本管理的机制，是企业实现以人为本管理的必要保证：1、动力机制；2、约束机制；3、压力机制；4、保障机制；5、环境优化机制；6、选择机制。10.P151人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。特征：R人力资本存在人体之中，它与人体不可分离。R人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。R人力资本具有实效性。R人力资本具有收益性。R人力资本具有无限的潜在创造性。R人力资本具有积累性。R人力资本具有个体差异性。11.P153人力资本投资，是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。人力资本投资的特征：R人力资本投资的连续性、动态性、R人力资本投资主体和客体具有同一性、R人力资本投资的投资者与收益者不完全一致、R人力资本投资的收益形式多样。12.P154人力资本投资的成本：实际支出、放弃的、心理损失。R