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市场调查实务 教 案 王玉津 2009-2010年第一学期第一部分 大纲说明 课程性质 《市场调查实务》理学院信息与计算科学系开设的专业选修课。该课程3学分，计划安排学时51学时。 二、课程任务 市场调查作为企业获得市场信息的主要工具和改善营销状况的基础手段，是随着市场经济的不断发展和完善而发展起来的，通过科学的调查方法，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力、提高管理水平，合理整合企业内外资源，从而提升企业整体竞争力的关键因素，目前，随着我国社会主义市场经济体系的逐步建立，市场规则的逐步完善，以及加入WTO等大的外部环境影响，市场竞争将日趋加剧，企业必将面临更加巨大的生存压力，因此了解、掌握市场调查的基本知识，搞好市场调查工作，从而提高我国企业的营销水平和市场竞争能力是十分重要的。 通过《市场调查》这门课程的学习，学生要比较系统的了解市场调查的基本理论，掌握市场调查的基本方法，同时，结合各自的工作实际，边学习，边操作，用理论指导实践、通过实践检验和更好的学习、掌握理论，取得较好的学习价值和学习效益。 三、相关课程 与《管理学基础》、《现代企业管理方法》、《市场分析与预测》、《社会经济调查方法与实务》等课程关系较为密切，市场调查是进行企业管理、市场分析、经济分析与研究的重要前提和保障；其他基础经济理论课程，如《宏微观经济学》、《政治经济学》等也为《市场调查》这门具有较强操作性的课程提供系统的理论指导；同时，在具体的调查和分析过程中运用的一些数学、统计学等方法则要依靠《经济数学基础》、《统计学原理》等课程提供支持。 四、教学资源 1、教材：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查实务》（杜子芳主编）。 2、学习指导：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查实务学习指导》（国家统计局培训学院组编）。 3、录像： 共12小时，由时代光华主讲。 五、教学环节 1、音像课程：本课程采取录像教学媒体，共12小时。授课以教学大纲为依据，以教材为基础，结合教材的重点难点问题展开讲解。讲解中围绕基本理论和方法的介绍，结合实际调查案例进行分析，可以帮助学员加强理解，掌握教材的主要内容。 2、面授辅导：面授辅导的主要作用是通过教师的答疑，习题讲解，具体案例解析，师生的双向交流讨论，总结提炼理论联系实际的学习方法，提高学习效果，增强学生学习的能力和独立思考、解决问题的能力。 3、自学：学生自学是远程开放教育的显著特点，也是学生系统获取学科知识的重要方式。该课程尤其要强调自学的重要性，而且，由于课程本身的突出特点，要求学生在自学中要注意两点：第一，要关注各类相关的材料，例如一些期刊、报纸，著名调查单位的报告等，以补充相关的知识，把握本学科的发展新动态；第二，要结合自己在实际工作中主持和参与、参加的市场调查案例进行分析，以提高实际应用能力。4、考核：考核是检查教学效果的重要方式，考核分为日常形成性考核和期末考试。形成性考核占30%，期末考试占70%。 第二部分 学时分配建议（共51学时） 第一章 市场调查概论 6学时 第二章 二手资料的收集 6学时 第三章 定性调查 4学时 第四章 访谈调查 4学时 第五章 观察与实验 4学时 第六章 问卷设计 4学时 第七章 抽样设计 6学时 第八章 数据的预处理 6学时 第九章 调查数据的基本统计分析 6学时 第十章 调查报告的撰写 5学时 第一章 市场调查概论 一、调查的涵义: 市场调查是一种系统地设计、收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的活动。 市场调查公司可以分为以下五种类型：委托型市场调查公司；服务型专业市场调查公司；综合型市场调查公司；现场型市场调查公司；辅助型市场调查公司等。 二、市场调查的内容 市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面：1、市场调查是市场营销活动的重要环节。2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。 市场调查的主要内容：产品测试；广告研究；包装测试；名称研究；形象研究；定性研究；产品定位调查；市场细分研究；竞争对手调查；满意度研究。 三、调查对营销管理的重要性 1、提供作为决策基础依据的信息2、弥补信息不足的缺陷3、了解外部信息4、了解市场环境的变化5、了解新的市场环境 四、市场调查的程序 1. 确定调查项目2. 制定调查方案3. 问卷设计4. 抽样设计5. 实地调查6. 调查数据分析7. 撰写调查报告 第二