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设计管理师职业能力培训课 1 如何跟设计院沟通 2 如何向公司进行汇报 3 如何提高邮件效率 如何跟设计院沟通 明确设计管理师的角色 设计部虽然作为地产公司内一普通的部门，但是实际上都是管理者的角色。 他需要整合设计师、各种资源来推进工作的开展。同时需要挖掘出设计师的需求 点，用赏罚分明的方法来操作；学会如何通过设计院以及公司领导的帮助来完成 任务。 明确设计管理师的角色 公司 设计院 设计管理师 怎么和设计院打交道，是一门基础课程。所有的设计都要依靠设计师来完成， 设计院干的好了，项目才能真正的干好，设计部就是在设计院和公司之间起到一 个桥梁的作用。 如何跟设计院沟通 具体方式 启发:假如把沟通作为一种“新的营销方式” 目标:推销的是我们要求的管理方式以及产品 (具体工作事件) 结果:漂亮的成交公司的良好合作伙伴完成工作 并且，完美的售后服务个人的社会资源 —新的 (沟通)营销模式 —1.建立信任 (有效的关系)--40% —2.找到并定义客户的需求--30% —3.展示商品--20% —4.成交--10% 传统的 (沟通)营销方式 1.建立和谐的关系--10% 2.资格判断20% 3.展示商品30% 4.成交40% —1.建立信任(有效的关系) ——40% —2.找到并定义客户的需求——30% “企业文化传播”:反复强调阐述公司的强势企业文化 切实分阶段,分步骤地为乙方提供有效服务:建立信任 描绘‘愿景’,善于画‘大饼’:共同提高发展 最终目标:建立“荣辱与共”的合作关系 如何跟设计院沟通 动之以情 晓之以理 目标一致 磨合中成长 如何跟设计院沟通——动之以情 1. 需要和设计师建立良好的私人关系，不仅是工作上的合作者，良 好的印象和私人关系是工作能够顺利开展的基础。 2. “天底下只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且 让他们知道怎么去获得。”——戴尔·卡内基 3. 同理心——站在对方的角度看问题，看我们的意见能给对方带来 什么困扰和成长，并与之充分的沟通。 如何跟设计院沟通——动之以情 例： 1. 我们需要设计师帮我们赶图，改图时，基本上不能提供物质上 的激励，更多时候是要靠私人的感情去影响他，请他帮忙，平 时就建立良好的关系，有助于工作时，能顺利的完成工作。 如何跟设计院沟通——晓之以理 1. 和设计师沟通时，首先要明确工作任务，确定各阶段时间点，并给出具 体的成果要求。 2. 需要设计师完成某事时，尽量向他说明原因，让他明白事情的来龙去脉， 使他感受到自己受到了尊重。 3. 最好以征询意见的口气引导设计师同自己一起来思考，共同探讨得出结 论。让设计师把公司的意见、主张，当作自己寻求的答案，自愿接受， 自动就范。这样的说服更高明。因为对于经过自己头脑思考发现的，人 们更坚信不疑。 4. 尽量不要让对方拒绝；当对方已明确、坚决地表示“不行”、“不干”、 “不同意”等等之后，再说服他，就要付出加倍的努力。 5. 运