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01 改善民生篇 Corporate Social Responsibility Report 2012 2 山东省农村信用社、农村商业银行、农村合作银行 山东省农村信用社、农村商业银行、农村合作银行 3 01 改善民生篇 Corporate Social Responsibility Report 2012 目录 Contents 报告编制说明 前言 2 机构概况 3 1. 报告组织范围 ：山东省农村信用社、农村商业银行、农村合作银行在履 一、改善民生篇 行社会责任方面的活动及表现。 （一）加大信贷投放 服务实体经济 8 （二）推动三大工程 实施普惠金融 15 2. 报告时间范围 ：2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日。 二、服务提升篇 （一）科学规划网点布局 加强柜面渠道建设 24 3. 报告周期：年度报告。自 2008 年以来已连年按年度编制了社会责任报告。 （二）规范业务办理流程 提升金融服务水平 29 上次社会责任报告的时间范围是 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日，发 （三）积极开展公众教育 大力普及金融知识 39 三、科学管理篇 布时间为 20