精神风貌.pptVIP

1、站立要领： A、挺胸、收腹、梗颈。B、站立要端正，?眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。C、双肩自然下垂或双手在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。E、男子站立时，双脚与肩同宽。F、站立时要防止重心偏左或偏右。G、站立时双手不?可叉在腰间，也不可抱在胸前。H、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。 2、坐姿要领： A、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。B、手自然放在双膝上，双膝并拢。C、双目平视，面带笑容。D、坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的三分之二），但不?可坐在边沿上。E、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。F、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上 G、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。 3、行走要领： A、昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）B、女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）。C、男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。 D、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃E、因工作需要必须超越他（她）人时，要礼貌致歉，说声“对不起”。F、走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部。 行走要领： G、尽量靠右行，不走中间。H、与上司、客人相遇时，要点头示礼致意I、与上司、客人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。J、与上司、客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。K、引导客人时，让客人、上司在自己的右侧；上楼时客人在前，下楼时客人在后。L、三人同行时，中间为上宾。M、在人行道上让女士。 故事： 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背对背。  这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背对背，不是没戏吗？  秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？秀才如此这般说了一番，店老板乐了：哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背对背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？ 　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。  启示: 　日常生活中，积极的人象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 英国哲学家培根说过：“相貌美高于光泽的美，而秀雅合适的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”只要注意培养、锻炼，那么，优雅的仪态将属于你 THE END 谢谢！ 二、仪态美  美的仪态是一种文明礼貌行为，古来素有：“站有站相，坐有坐相”的说法，可见站、坐、走姿势都有一定的规矩，在一些正式的场合酒店服务人员对此要求尤其严格。  精神风貌 养护管理部2011 精神风貌的含义： 形容词，总体良性的精神层面的风格、面貌、状态，指一个人或一个集体在能力、气质，觉悟等方面的外在表现，属于意识形态层面的内容。 每一个人，每一个团队或者组织，在人们心目中都会有一个感觉和印象，这个印象就好比我们所看到的景物，用精神风貌这个词正好表述眼前所观察到的一个人或一个群体的精神氛围。 　 精神风貌与团队精神有相近之处，后者表示集体的气质和能量，而前者包容后者的总体信息。 精神风貌，能够彰显群体的个性和气质，是团队精神的外在表露。 始终保持良好的精神风貌 保持“我能、我行、我成功”的精神风貌核心是干事创业。 任何事情都是干出来的；不干，良好的精神风貌就无