基于互联网＋的卷烟物流零售终端精益管理解决方案.pdfVIP

2017年第21期 经济研究导刊 No．21．2017 总第335期 ECON0MICRESEARCH GUIDE SerialNo．335 基于 互“联网+的卷烟物流零售终端精益管理解决方案 毛永江 ，张 哲 ，刘会娟 z，刘玉杰 z (1．丽江市烟草公司物流分公司，云南 丽江 674100；2．云南财经大学 ，昆明 650221) 摘 要：为有效提升卷烟物流工作效率和服务水平 ，将 “互联网+”理念引入零售终端精益管理领域，并在卷烟商 业物流体系中与精益管理思想有机结合，通过整合精益管理工具，在卷烟物流零售终端网络管理 中独辟蹊径，突破了 行业内的思维定式，针对烟草物流企业中的实际问题提 出“互联网+”零售终端精益管理解决方案，为卷烟物流服务的 发展提供新的思路 。 关键词：卷烟物流零售终端；“互联网+”思维；精益管理；解决方案 中图分类号 ：F713 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2017)21—0030—04 式，拓展商业机会 ，提高物流服务网络的绩效服务水平 ，提高 一 、研究背景和意义 零售户满意度。研究的开展既符合行业的发展方向，又促进 (一 )研究背景 企业服务水平的提升，同时还有很强的实用价值和理论意义。 2015年李克强总理在 政《府工作报告》中首次提出 “制订 本文拟从价值流分析的角度来解析卷烟物流配送 中的 互联网+行动计划”。 “互联网+”是指以互联网为主的一整 “互联网+”思维模式，通过帮助企业找出阻碍发展的问题所 套信息技术，包含移动互联网、云计算、大数据技术等 ，在经 在，有针对性地提出可行性解决方案 ，对于提升精益管理水 济、社会、生活各部门的扩散和应用过程。而互联网作为一种 平具有重要的现实价值，更有长远的战略价值。 通用 目的技术和成本最低的基础设施 ，使得信息 、数据在工 二 、现状分析 业社会中被压抑的巨大潜力爆发出来 ，成为社会财富增长的 新源泉。因此，“互联网+”的本质在于传统产业的在线化 、数 现阶段 ，卷烟物流企业对于互联网的价值需求可基本定 据化。从微观角度出发，企业价值链层主要表现为层层环节 义为：实现卷烟物流的信息流、资金流和物流无缝衔接、有机 的互联网化 ，即自客户服务到销售消费、营销推广 、批发零 协同，综合集成企业的内部信息 、供应链管理信息和卷烟物 售 、设计生产和原材料采购各基础环节，从 c端倒序追溯至 流价值链重构等重要资源。通过价值流分析以及信息网络所 B端，实现企业价值链的 “逆向”互联网化 ，以及 “互联网+”与 实现的资源整合，以期提供实时的卷烟准时到货服务，实现 传统产业价值链的融合。 不同业务工序和实施单位问的信息共享和业务协同。 目前 ，烟草商业企业普遍存在物流管理基础薄弱、运行 三、问题分析 质量效率低 、成本控制压力大、送货响应能力差、服务水平 弱、信息化集成度低等矛盾，从传统商业企业 向现代流通企 卷烟物流配送是物流服务的末端环节，却是反映整体物 业的转变成为一大难题。近年来，通过增加卷烟产量和提升 流服务水平的重要方面。“最后一公里”的物流服务强调 “快、 产品结构实现了快速发展 ，但依靠外延式发展的潜力和速度 准 、好”，如何在此前提下将货物准确 、快速地送达客户手 中 难以长期保持下去，必须寻求新的发