高绩效员工.pptx

;;基层人员扮演的角色主要有三个方面，你知道是哪三个方面吗？每一方面都有什么具体的要求？  ;基层人员所扮演的角色;;问题： 有的基层人员抱怨别人看不起自己，抱怨自己没有被重用，可是他们不知道问题就出在自己身上。下面是一些基层员工在工作中的表现，请仔细阅读并回答问题。 （1）请根据他们的表现，按照企业不欢迎的三种基层人员进行分类。 ①张大妈到银行去办事，走到一个柜台前，刚坐下说要取钱，柜台的工作人员就说这里不办理个人业务，张大妈问他哪里才办理，他回答：“自己看！” ② 一位顾客住进饭店，问饭店的服务员，附近邮政局在哪里，服务员回答：“不知道，我又不在邮局工作。” ③老赵经常把公司的物品带回家，他家里用的笔、纸、墨都是公司的办公用品，他每天都想着能从公司弄些什么回去。 ;④小马开会迟到了，给自己找借口说：“不好意思，交通实在是太糟糕了，我在路上堵了很长时间。” ⑤小王很有热情，总是主动要求做事，可惜每件事都做不好，这不，他去复印资料，回来却发现复印错了，耽误了部门开会。 ⑥小周到公司还没多久，但是这个不顺眼，那个看不惯，凡事都恶意批评，仿佛公司就是最糟糕的地方。 ⑦小张每天上班的时候不在自己的座位上工作，却总是跑到别人那儿东拉西扯地聊天，有时看到别人在忙，还打击说他是假积极。 ;;;;请你判断下面的一些行为是否正确。 1．小李在写报告，这时一位同事急匆匆地从他身边走过，小李连忙抬起头来看发生了什么事。（ ） 2．小王常说的一句话是“只是一份工作罢了，东家不成换西家，没什么大不了的”。（ ） 3．小周的学历虽然不高，但是他在工作中非常注意学习，不断积累经验，因此工作能力和知识水平提高得很快。（ ） 4．小赵认为要获得上司的赏识就一定要和上司搞好关系，因此平时经常奉承上司，过年过节也不会忘了给上司送礼。（ ） 5．小张认为适当的表现自己才是获得上司赏识的好途径，因此他严格要求自己，踏踏实实地做好自己的工作，并不时地向上司汇报和反馈问题。 （ ） 6．小彭非常好强，总想着要在同事中出头，超过所有的同事，并且不屑于和别人合作。（ ） ;;;;;请你阅读以下的案例，结合本讲的学习，讨论并回答下列问题。 小王是一家公司的基层人员，他不仅对自己的工作非常认真，做好自己负责的每一件事，对同事也非常关心，经常主动帮助同事。小王的职位虽然低，但是他很关注公司的发展，会时常向上司提一些建议。有人说，小王真是傻，每天这么卖命，工资也没看见比别人高，还有人说，小王是用心良苦，在争取资本。 在公司最近的一次人员调整中，小王被提升为部门的负责人，你认为是由于什么原因使得小王获得提升？ ;;;【案例】 业务员小宋的工作能力很强，他的业务量一直遥遥领先，连续三年都是部门的业务冠军，因此获得的荣誉和奖金都比其他业务员多。时间长了，其他业务员不服气，于是联合起来整治小宋，故意刁难他，他的电话不给传达，有什么信息不告诉他，平时也对他冷言冷语，最后小宋只好请调到其他部门。可是小宋走了之后，整个部门的业务量立即出现大幅度下滑，部门所有成员都受到上司领导的批评，被责令迅速找到原因，提高业务量，这时大家悔之晚矣。 需要提醒的是，现在不少公司采用数字管理的方式，部门所有员工每隔一段时间进行一次评比，每个月公布绩效，这样做虽然对员工有促进作用，但是也会造成部门之间、员工之间相互争斗，甚至彼此踩踏，所以我们建议用数字来管理，但不要数字管理。 ;【自检】 请你阅读下面的案例，回答问题。 一天，小李正好不在办公室座位上，这时公司老板过来巡查，看到小李的空座，就问小李去哪了。旁边的小王回答道…… （1）“小李啊，不知道，他经常不在座位上。” （2）“小李刚刚还在这里，才出去一会儿，应该很快就回来。” 请问，如果你是小王，你会选择哪一种回答方式？为什么？ ;;;;;;;互动思考 我们通过下面的案例来说明怎样在工作中实现标准化。 情景一：张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告。” 小李爽快地答道：“好的。” …… 第二天，小李把一份厚厚的报告交给张经理，等着张经理的表扬。可是张经理一看，说：“内容太多了，我只要两页纸就够了，你怎么洋洋洒洒的5、6页呢，拿去修改！” 小李：“啊，这可是我昨天晚上加班到12点才做好的……” ? 情景二：张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告，两页纸的内容就可以了，我要准备给老总看。” 小李回答：“好的，那什么时候要？” 张经理：“明天上午12点之前吧。” 小李：“没问题，您放心。” …… 第二天上午，小李就把一份完全符合要求的报告交给张经理，张经理很满意。;;【自检】 请你做下面的连线题。 1．减少浪费 A. 张经理在招聘一批车工