长安福特8D培训.pdf

Welcome Global 8D Global 8D 课程内容 章节： 8D过程及分析工具概述 D0 全球8D过程的准备 D1 组建团队 D2 陈述问题 D3 制定ICAs（临时措施） D4 确定并验证根本起因和问题逃出点 D5 选择并验证PCAs（永久措施） D6 执行并确认PCAs（永久措施） D7 预防问题重现 D8 奖励团队及个人的贡献 Course Objectives 课程目标 完成这门课程之后你应该能够: • 描述G8D流程的每个步骤 • 以一个G8D团队成员的身份有效地参与到你的工作中 去 • 帮助福特达到其远景目标：通过提供优秀的产品和令 顾客满意的服务成为世界上汽车制造业的主导公司 Overview of the G8D Process 全球8D过程概述 • 福特汽车公司解决问题的标准流程 • 包括8个步骤，再加上一个准备步骤 • 客观地描述、确定以及解决问题 • 防止类似的问题再次发生 Phases of the G8D Process 全球8D过程的阶段 • D0 G8D过程的准备 • D1 组建团队 • D2 描述问题 • D3 制定ICAs（临时措施） • D4 确定，并验证根本原因和问题逃出点 • D5 选择和验证解决根本原因和遗漏点的永久措施 （PCAs） • D6 执行并确认PCAs（永久措施） • D7 预防问题的重新发生 • D8 奖励团队及个人的贡献 Types of Problem situations Types of Problem situations 问题的类型 问题的类型 问题有两种类型: • 变异引起的问题 • 从未满足要求的问题 Summary 总结 • G8D过程概述 • G8D过程的阶段 • 问题的类型 • 问题的类型 D0 D0 – “准备G8D” D0 – “准备G8D” 章节目标: •描述紧急反应措施 •确定是否需要紧急反应措施 • 区别验证和确认 •选择、验证、执行以及确认紧急反应措施 •确定是否使用G8D过程来解决问题 Emergency Response Actions 紧急反应措施 紧急反应措施（ERA）是保护顾客及相关的各方不受症状影 响的任何措施，它在确认G8D是否有必要启动时应用。 Problems vs. symptoms 问题与症状 • G8D把症状和问题区分开来 • 症状是可测量的事件或效果（它们必须是顾客体验到 的），它表示一个或多个问题存在 • 如果没有症状，你就无法得知有问题存在 Using Tools to Measure and Quantify Symptoms 使用工具测量并量化症状 • 当症状能被测量或量化时，它才被考虑在内 • 在福特，通常有许多工具可以用来测量并量化故障 Paynter Chart / Paynter 图 Pareto / 柏拉图 Run (trend) chart / 运行（趋势）图 Paynter charts / Paynter图 •帮助追踪一个或多个症状 • 显示产品作用的效果 • 以图形或数据表格的形式 表示 Pareto 柏拉图 •柏拉图根据成本或是频率将所有潜在问题区域或是问题源 排列出来 •柏拉图有助于将几个重要数据从一列琐碎的数据中挑选出 来 Run (Trend) Chart