部门经理六大领导力 张锡民课件.pptVIP

引子案例：刘力经理的当官情结困惑 案例：冯经理的故事 1.为什么需要前瞻力 人类失去联想，世界将会怎样？ 企业没有战略，前途将会怎样？ 两种人做梦; 吃不穷，穿不穷 战略思考也叫“聪明学” 思想解放黄金万两，思想封闭受苦受气 囚 徒 困 境 智 猪 博 弈 * 前后两个数字分别表示大猪、小猪的得益（净进食量）。 红海战略和蓝海战略的比较 案例：“谭木匠” 的传说 蓝海战略的两项工具-----战略布局图 何为战略布局图？ 战略布局图是建立强有力的蓝海战略的诊断框架和分析框架。 战略布局图意义 可以获取当前市场的竞争状况， 了解竞争对手的投资方向， 顾客在相互竞争的商品选择中得到了些什么。 案例分析： 20世纪90年代末期美国葡萄酒业战略布局图 蓝海战略的两项工具 ----四步动作框架 案例分析：黄尾葡萄酒品牌的崛起 1.为什么要授权？ 倾听能力的自我测试 请回答以下15个題目，根据你在最近的会议或聚會上的表現真实填写，“是或否” 1.我常常视图同時听几个人的交谈. 2.我喜欢別人只給我提供事实，让我自己作出解释 3.我有時假裝自己在认真听別人说话. 4.我认为自己是非言語沟通方面的高手. 5.我常常在別人说话之前就知道他要说什么. 聆听的技巧 练习：把封闭式问题转成开放式问题 3.如何解决内部破坏性冲突 检视各方的负面态度 批评冲突对事不对人 保持 和开放 让各方 破坏性冲突的代价 提供和鼓励替代的 方案 一.要做教练型领导 1）通过辅导，改进员工的工作 2）通过辅导，去帮助员工 他们的目标 3）辅导员工也是一种激励 4）通过辅导提升 的领导力 2.辅导就是授予能力 2）领导作为辅导员角色的工作内容 下属的几种错误态度简析 习惯于服从 推卸责任 混日子 老一套 认为没有用 二.运用情景领导法对员工进行辅导 三.如何辅导知识型员工 第四章 部门经理的六大领导力（三） 第五节 沟通包容能力 管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 的 幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 　 ① 沟通的过程是争取支持的过程。 领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不合格； ② 沟通过程是汲取智慧的过程。 如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到  案例：毛泽东善于和群众沟通，倡导“从群众中来，到群众中去” ③ 沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。 领导者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢？ 　沟通对于领导者来说更具有特殊意义： 二.遵从有效沟通的六特性 双向性 明确性 谈行为不谈个性 积极聆听 善于提问 善用非语言沟通 封闭式问题 开放式问题 ? 那是什么时候发生的？ ? ? 你的假期过的好吗？ ? ? 培训怎么样？ ? ? 你喜欢那个人吗？ ? 案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 一天中午，钢铁大王查尔斯.施瓦布在穿过他的一个炼铁车间时，发现手下的几个工人正在吸烟。就在这群工人的头顶上方挂着一个警示牌，上面写着“严禁吸烟”，钢铁大王是不是指着警示牌向工人们大喊大叫，不，他没有这么做，他走到这几个人身边，递给每人一支雪茄，说道，“伙计们，如果你们能到车间外面吸掉这根雪茄，我将很感欣慰。” 在场的人都明白，老板是在表明，那几个工人破坏了他制定的制度，他们对老板处理此事的圆滑老练方式深感敬佩。 人们马上明白，查尔斯.施瓦布正是通过这样的道行一步步成为钢铁巨擎的。 1.有效沟通与情商 三.如何把沟通的原则性与包容性相结合 《财经时报》：相对于ＭＢＡ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越高。就这一点，你觉得中国的职业经理人有哪些不足？张锡民：我觉得社会对这个问题的要求是正