浅谈物业企业“社区商业经营”.pptxVIP

社区商业的潜力之大令人咋舌，如若不充分利用进行经营，实在可惜。而物业管理企业对此享有得天独厚的条件：一是物业管理企业非常熟悉社区内的情况，包括住户多少、群体结构构、收入状况、消费习惯等；二是物业管理企业拥有丰富的人力资源。所以，利用社区商业网点开展经营活动和点都数字化社区系统是物业管理企业一项非常不错的选择。社区商业经营综述社区有特有的消费环境，特定的消费群体，社区商业的消费者在消费心理与消费习惯上也与普通的社会商业消费者有所差别。社区商业有自己内在的经营规律。(1)社区商业经营的层次：从物业管理企业需要动用资源的多少来看，满足社区居民的需求有两个层次：第一层次：物业管理企业的增值服务。物业管理企业利用自身资源满足业主及物业周边非业主的需求，并从中获取一定的收益。例如，业主外出度假时，委托物业管理企业代为照看宠物，代为养护室内绿化等；再如，物业管理企业工程部(维修班)随时向业主提供上门维修服务等。这类服务亦即前面所述的特约服务，或者也称为增值性服务、特色服务，也有的称之为专项服务，或者叫综合经营服务等。第二层次：社区商业经营。物业管理企业仅依靠自身现有的资源无法满足业主及其他非业主居民的需求，必须进行再投资并整合其他社会资源共同为之。例如，在社区内开办餐厅、洗衣店，建立超市、医疗诊所、银行储蓄机构等。此即社区商业经营。社区商业经营在物业管理区域内相当普遍，其运作也基本成熟，但物业管理行业的介入很浅，有待于进一步提高。(2)社区商业的形式和配置原则：就已经出现的社区商业网点的构成形式来看，比较常见的社区商业形式有：临街底层商铺、小区会所、社区内独立建筑的超市、社区内独立建筑的购物中心、社区商业步行街、分布在社区内各个组团的便利店等。其中最多见的是沿街马路建造底层商铺的形式。在社区商业的配置上，应重点考虑便民原则。有专家把构建社区购物网称做“51015”，即居民出家门步行5分钟可以到达便利店，步行10分钟可以到达超市和餐饮店，骑车15分钟可以到达购物中心。(3)我国社区商业经营的类型：北京市于近年修订新建改建居住区公共服务配套建设指标，涉及商业时规定：商业服务业配套用房建筑面积应按700平方米／千人配套建设，其中5l％用于社区内必设的项目，如综合超市、菜市场、再生资源回收点，49％用于其他商业服务业项目，如餐饮、便民店、药店、书店等等。社区商业配套应该尽量在社区内独立设置，而且相对集中。上海市从社区商业服务的人口数量角度，将社区商业经营划分为4类：第一类为街坊商业：服务人口规模一般在4000人左右：第二类为居住小区商业：服务人口规模一般在25000人左右：第三类为居住区商业：服务人口规模一般在50000人左右：第四类为大规模社区商业：服务人口规模在50000人以上。(4)新加坡的社区商业：新加坡建屋发展局将社区规划为3个层面，配建和设置了相应的商业。邻里商店：1000～1200套住户配套建设1个邻里商店，以经营生活必需品为主，如普通日用品商店和餐厅等。邻里中心：6000～8000套住户配套建设1个邻里中心。一个典型的邻里中心设置35个商店和2个食阁、1个超级市场、1家菜市场、l～2台自动提款机。其必备的功能包括诊疗所及牙医、面包店、文具店、中西药行、托儿所、服装店、曝镜店、理发店、家庭用品、书局、家庭娱乐中心等。新镇中心：40000～60000套住户配套建设一个新镇中心。新镇中心开设的商业项目包括娱乐设施、银行、邮政局、超级市场、百货公司及高档商品商店、餐馆、快餐店等。新加坡社区内必备的12个基本行业：菜市场、银行、邮政、卫生所、洗衣房、理发店、快餐店、超市、新华书店、修理铺、公共厕所和社区活动中心。此外还推荐13个行业进入社区商业，例如，服装店、鞋店、礼品店、鲜花店、摄影店、音像制品店等。新加坡尽量使居民生活所需的服务项目门类齐全、应有尽有、配套完善。社区商业经营的发展前景(1)社区的功能决定着社区商业的发展方向:社区承担着最基层的全部社会功能，人们(包括业主和物业使用人)对商业、经营、娱乐等方面的社区需求愈来愈多。社区商业既是经济发展和城市建设到一定阶段的必然产物，同时也促进了经济发展和城市繁荣，两者相辅相成互相促进。随着我国城市化进程的加快及经济建设的持续增长，社区商业也将有着十分光明的前景。(2)国际商家进军国内商业领域为社区商业经营带来活力:随着中国商业零售业2004年l2月11日彻底对外开放，越来越多的国际商家开始关注中国商业零售市场。2005年，家乐福已在中国开设68家店铺。外资企业的进入，势必推动社区商业经营快速发展。(3)社区商业经营的低风险将吸引大量资金进入:社区商业由于可以满足附近居民的就近消费需求，拥有稳定的客源，也不用支付高昂的管理费用，故经营成本及经营风险随之降低。大型商用物业不但售价高，而且实用率低，