BPR企业业务流程再造.docVIP

 BPR --企业业务流程再造 什么是BPR？ BPR是企业业务流程再造（Business Process Reengineering）的缩写。1990年管理大师Michael Hammer首次将Reengineering引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念： “BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建， 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变革为特征的现代企业经营环境”。 随着社会信息化、全球一体化的趋势，基于专业分工的管理模式对现代企业经营大环境反应变得日益迟钝。在企业的管理思想、管理模式上全面创新和变革才能对企业竞争力的全面提高提供根本的保证。BPR是适应于现实需求的一种管理思想。当前国际上先进的企业管理思想就是流程化管理模式：即将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。 BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程（Reverse Engineering）的概念。BPR是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。 二、流程管理模式的本质 流程化管理模式源于业务流程再造(BPR)，换言之，流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代