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珠海3A福利社连锁便利店 张勇强 一、 3A的历史和图标设计 二、发展历程 三、企业文化 四、管理结构图 五、3A选址策略 六、配送流程 七、滞销商品管理 八、发展策略 3A的历史 3A福利社成立于2005年9月，是珠海友之友企业便利店服务管理有限公司旗下运营实体之一，而友之友同时作为康大社会企业后勤服务管理集团的核心分公司，在经营形式上，以自主经营为主，合作经营为辅。因此，3A福利社除了常规的连锁店宣传推广技术、商铺选址评估技术、商品管理技术、市场分析技术、商品采购技术、商业智能技术、现代物流配送技术、门店管理技术、人力资源培训技术等以外，还以康大社会企业后勤服务管理集团旗下所有分公司优质客户为强大依托，通过“工友之友，企业助手”的服务理念和其他同类企业不可比拟的渠道优势，创造性地为广大企事业员工、社区居民提供实惠的商品及优质的服务，极大地拓宽了具不同环境、不同业态、不同运作模式的连锁服务，获得了合作方、投资方、经营方及所有终端客户的广泛认同。 3A福利社与国内市场上其他便利店不同，3A福利社具有独特的文化内涵，从“3A”这两个字的字面理解，“品质A级、服务A级、福利A级”，是3A福利社的经营口号，也是所有3A人工作的态度、奋斗的愿景：让您得到优质的商品，是我们持之以恒的保证——我们承诺品质A级；让您得到满意的服务，是我们坚持努力的方向——我们追求服务A级；让您得到实惠的价格，是我们精心挑选的态度——我们确保福利A级；“3A”的诠释朴实却真诚，在注重品质、服务、福利的广大消费群体中，含义不言而喻。 图标设计 3A的标志是由虚幻的3个A组合而成，从中可以看出3A的设计理念和服务宗旨。 发展历程 3A把各单体商店按3A的统一模式管理。自营的小型零售业，例如小杂货店或小酒店在经珠海3A许可后，按3A的指导原则改建为3A门店，珠海3A随之提供 独特的标准化销售技术 给各门店，并决定每个门店的销售品类 。3A连锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎，从而急速扩张。 便利店最初起源于美国，它的发展和成熟却在日本，而其特点却在中国台湾发挥到极致 起源于美国 发展与日本 得益于中国 企业文化 对社会：品质优良，实惠方便。 对门店：全心全意为门店服务,全力以赴为门店争取利益。 对厂商：真诚合作，共创双赢。 对员工：提供成长沃土，营造成材氛围，创造晋升机会。 对加盟者：要严格遵守其经营管理原则，要做到必需品齐全、店铺保持整洁明亮、服务热情周到等。 3A管理结构图 公司主管总经理 职能部门（群主管副总经理） 职能部门（群主管副总经理） 群主管协理 群主管协理 （A区）事业部 （B区）事业部 （C区）事业部 （D区）事业部 （主管经理） （主管经理） （主管经理） （主管经理） （主管助理） （主管助理） （主管助理） （主管助理） （主管副理） （主管副理） （主管副理） （主管副理） 店长B1 店长B2 副店长 副店长 组长 组长 员工 员工 结构类型： 超事业部制 特点分析:为了解决部门不断增多的问题，超事业部制的结构组织， 可以减轻作业的总部工作负荷，增加了组织结构层次和机构， 对个事业部的统一领导和有效管理。 3A选址策略 地毯式的轰炸： 一般来说，3A会采取地毯式的集中开店策略，也就是说一旦3A决定在某地开店时，就不会采取零散设店的方式，而