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Page ? * 连锁企业信息管理概述 连锁企业信息管理系统开发 连锁企业信息管理系统 连锁企业前台销售及其管理 目 录 Page ? * 连锁企业后台管理业务流程 连锁企业后台决策与网络支持管理 商品编码技术 电子商务简介 目 录 Page ? * 第一节 第二节 第三节 第四节 信 息 管 理 基 础 1.信息概述…… 2.企业市场信息及其功能 3.市场信息收集的渠道 信息系统 系统的基本概念 信息系统的概念 企业营销信息系 统的构成 信息管理 1.信息管理的概念 2.信息管理的目标 和任务 3.信息管理的发展 过程 连锁经营企业信息管理的内容 1.企业市场营销信息 系统的基本构成 2.营销信息管理系统 的开发与应用 3.连锁企业信息管理 系统 连锁企业信息管理概述 第一章 第一章 Page ? * 1.自主开发信息 系统 2.购买成品软件 建设系统平台 3.合作开发 1.生命周期法 2.原型法 3.连锁企业信 息系统的分 析与设计 1.文档及其编制原则 2.信息系统文档的作 用与类型 3.国家标准 《计算机软件产品开 发文件编制指南》 连锁企业信息管理系统开发 第一节 连锁企业信息 系统开发方式 第二节 连锁企业信息 系统的开发方法 第三节 系统文档的编制 第二章 Page ? * 第一节 第二节 第三节 第四节 连锁企业总部信息管理系统 1.连锁总部信息 管理系统的基 本功能 2.总部业务流程 连锁企业分店 信息管理 1.连锁门店管理 信息系统的基 本功能 2.连锁门店管理 信息系统的业 务流程 连锁企业配送中心信息管理 1.配送中心管理 信息系统的基 本功能 2.配送中心管理 信息系统的作 业流程 第三方物流 系统管理 1.第三方物流管理模 型（案例） 2.第三方物流的管理 信息系统 连锁企业信息管理系统 第三章 Page ? * 连锁企业前台销售及其管理 1.前台营业POS 系统概述 2.前台销售系统 1.前台系统的功能 及特点 2.系统的基础 维护 3.前台POS收 银系 统基本操作 1.前台信息管理功能 设置及操作方式 2.连锁门店收银岗位 工作规范 第一节 前台管理概述 第二节 门店POS系统 第三节 前台信息管理 第四章 Page ? * 物流管理 一、采购管理 二、库存管理系统 三、运输配送管理系统 营运管理 一、营销管理 二、财务管理 三、内部资料管理 进货管理 一、订货 二、验货入库 三、退货 战略管理 一、战略管理概述 二、连锁企业战略 定位 三、连锁企业战略 选择 连锁企业前台销售及其管理 第五章 第五章 Page ? * 连锁企业中的网络支持 一、门店网络系统结构 二、配送中心网络系统结构 三、通信方式 POS机的使用与维护 一、商业POS系统概述 二、收银机的类型 三、收银机的工作环境 四、收银机的故障处理 后台决策支持管理 一、系统的设计目的 二、实施手段及方法 三、后台人员组成及要求 连锁企业后台决策与网络支持管理 第六章 Page ? * 第一节 第二节 第三节 第四节 商品编码技术 前台管理概述 一、商品编码的 含义与作用 二、商品编码方 法 三、商品编码的 管理标准与 原则 门店POS系统 一、商品编码分 类概述 二、商品分类的 意义及要求 三、商品分类的 方法 四、商品分类的 编码 前台信息管理 一、EAN·UCC系 统概述 二、条形码概述 三、条形码术语 和应用 四、条形码的分 类 前台信息管理 一、电子标签概 述 二、RFID的分类 三、RFID的应用 第七章 Page ? * 第八章 电子商务的概念 A 电子商务给企业 的冲击和机会 电子商务的相 关经济问题 C 电子商务简介 一、什么是电子商务 二、电子商务的分类 三、电子商务的系统 结构 一、经济力量和电子 商务 二、交易成本 三、市场和等级制度 四、电子商务的作用 五、电子商务解决方 案服务商 一、安全技术 二、两则协议 三、一个规范 一、