第一篇 21世纪的市场营销.ppt

BREAD PPT DESIGN 21世纪的市场营销成员：XXXXXXXXXXX 营销管理 目录 市场营销的重要性&范畴 1 市场营销的核心概念 2 新的营销现实 由企业主导向市场主导转变 对4P进行更新 3 营销管理的任务 卓越营销管理案例分析 4 CONTENTS 市场营销的重要性 企业：营销能力的大小将影响顾客对其产品（或服务）的需求从而影响其盈利水平。 社会：成功的营销活动可以创造对产品或服务的需要，进而创造出新的就业机会。 营销者：成功的市场营销有助于塑造品牌合影的顾客忠诚。 市场营销的范畴 什么是市场营销？ 市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要。最简洁的定义是，“满足别人并获得利润”。 营销管理（Marketing management)看成艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造，交付和传播优质的顾客价值来获得顾客，挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。 产品 服务 事件 体验 人物 场所 财产权 组织 信息 观念/创意 市场营销的范畴营销什么？ 市场营销的范畴 谁是营销者？ 营销者是那些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力，购买行为等。 市场：是买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所，一般而言，往往把买方的集合看作行业，而把卖方看作市场。 主要的顾客市场:包括消费者市场、组织市场、全球市场和非盈利市场。 . 市场营销的范畴 市场地点，市场空间和大市场 市场地点：是有形的，比如你 在里面购物的一家商店。 市场空间：往往是数字化的，如 浏览网络商店。 大市场：在消费者看来密切相关但又隶属于不同行业的一系列互补产品和服务。 市场营销? 核心概念 需要&欲望和需求 目标市场，市场定位和市场细分 供应物和品牌 价值和满意 营销渠道 供应链 竞争 市场营销环境 市场营销中的核心概念 需要、欲望和需求 需要；人类最基本的要求（如：空气、食物、水等），是营销人员无法创造的； 欲望：往往是受特定的社会所制约的、当存在着具体的商品商品来满足需要的时候，需要就变成了欲望（如：梅赛德斯汽车），营销人员可以对其产生影响； 需求：是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望，是企业/营销人员应该了解的。 目标市场、市场定位和市场细分 市场细分：通过分析顾客信息，识别具有不同产品与服务需求的不同顾客群体； 目标市场：在进行市场细分后，营销人员判断哪个细分市场醋在最大的市场机会； 市场定位：企业针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并是目标市场认可该市场供应物能够为他们带来某些核心利益，既企业及产品确定在目标市场上所处的位置。 供应物和品牌 供应物:用来体现企业提出的某种满足顾客需要的一组利益的价值主张，可以是产品、服务、信息和体验的魔种组合； 品牌:是具有明确供应来源的供应物的一种标志，例如麦当劳的“M”。 市场营销中的核心概念 营销渠道 营销人员为了接触到目标市场的方法或手段，通常有三种:传播渠道、分销渠道、服务渠道。 供应链 供应链是一条较长的渠道链，包括了从原材料和零部件的供应到把产品交付给最终客户的整个过程。 竞争 竞争包括所有的显示竞争对手、潜在竞争对手和购买者可能考虑的替代产品。 市场营销环境 主要包括任务环境和宏观环境两大类。任务环境是指从事产品和服务的生产、分销和促销的组织和个体；宏观环境主要包括六类环境因素，分别是人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。 价值与满意 价值：是顾客所感知到的有形利益、无形利益与成本的综合反映； 满意;反应顾客对产品的实际表现与自己的期望所进行的比较。 新 ? 营销现实 主要的社会因素 企业的新能力 市场营销实践 新的营销现实 社会因素 网络信息技术 全球化 放松管制 私有化 激烈的竞争 产业的交融 零售转型 脱媒 消费者的购买力 消费者信息 消费者参与 消费者抵制 新的营销现实 企业的新能力 (1)营销者可以把互联网作为扩大势力范围的信息渠道和销售渠道 (2)营销者收集有关市场、消费者、潜在顾客和竞争者的更全面丰富的信息 (3)营销者通过社交媒体发布和推广其品牌信息 (4)营销者可以作为消费者之间的外部沟通提供便利并促进沟通速度 (5)营销者可以为那些有需求或者是公司允许的顾客发布广告、提供优惠券、样品和相关信息 (6)营销者可以通过移动营销来接触消费者 (7)企业制造并向消费者销售体现个性化差异的定制产品 (8)企业可以进一步提升采购、招聘、培