0第5篇绩效管理概述.ppt

第 5 章 绩效管理 绩效评价的工具与系统 量表考核法（图尺度评价法） 排序考核法 强制分布法 关键事件法 行为锚定法 MBO目标管理系统 360°绩效评估系统 KPI 考核系统 BSC平衡计分卡系统 波特和劳勒的综合激励模型 1）以工作绩效为核心：考核工作匹配适合程度、员工的能力、员工对工作的认识程度、员工的努力程度、员工个人期望以及员工的价值； 2） 用所得的工作绩效给以员工内在、外在的奖励； 3） 让工作绩效给以员工目标感，让公平感给以员工一个创造更多价值的环境 留住绩优员工的4个办法 1）让绩优员工与企业共存双赢； 2）让绩优员工成大器，让其获得更佳的培训、学习、晋升的机会； 3）让绩优员工做大事，为其设置不同的职业发展通道，并在各通道之间互相转换； 4）让绩优员工以团队集体利益为重，认同和尊崇企业文化。 人力资源6模块解析 1）人力资源规划：HR工作的航标兼导航仪； 2）聘选与配置：“引”和“用”的结合艺术； 3）绩效管理：不同的视角，不同的结局； 4）薪酬与福利：员工激励的最敏感手段之一； 5）培训与开发：帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能； 6）工作关系：实现企业和员工的共赢。 高绩效管理模式鱼骨图 一、绩效考评的基本概念 二、绩效考评的作用和功能 三、绩效考评的指标 四、绩效考评标准 五、绩效考评的评价主体 六、绩效考评的程序 七、绩效考评的方法与系统 八、我国企业绩效考评中存在的问题 九、 企业人员的评价标准参考模式 十、绩效考评方案的制定与实施 十一、关键绩效指标(KPI)的绩效管理设计 十二、平衡计分卡（BSC） 一、绩效考评的基本概念 1、绩效的概念 绩效是指人们在一定时间和一定条件下完成某一任务时所取得的工作业绩、效果和效益。体现在工作效率、工作成果质量和数量、工作效益三方面 2、绩效考评的概念 指一个企业的上级管理人员对其下属员工在规定时间里所完成的绩效进行考察评定的过程。绩效考评是一个企业的人力资源管理工作的重要手段和方法。 七 绩效考评的工具与系统 量表考核法 排序考核法 强制分布法 关键事件法 行为锚定法 MBO目标管理系统 360°绩效评估系统 KPI 考核系统 BSC平衡计分卡系统 一、量表考核法 量表考核法是绩效考核中最古老又最流行的方法。 具体方法： 先设计等级考评量表，列出考评的考评要素，再就每一考评要素分成若干等级，给出分数，并说明每一等级的具体含义。 员工绩效考评量表 指导语 用下列评定量表按每一品质评价该工人 5=优秀：你所知道的最好的工人 4=良好：满足所有的工作标准，并超过一些标准 3=中等：满足所有的工作标准 2=需要改进，某些方面需要改进 1=不令人满意，不可接受 A.衣着和仪表 1——2——3——4——5—— B.自信心 1——2——3——4——5—— C.可靠程度 1——2——3——4——5—— D.机智和圆滑 1——2——3——4——5—— E.态度 1——2——3——4——5—— F.合作 1——2——3——4——5—— G.热情 1——2——3——4——5—— H.知识 1——2——3——4——5—— 二、排序考核法 此法要求评价者把被评价者按照某种要素从高到低排列出来 简单排序法 交替排序法 两两对比法 排序法考核表 优点：简单明确 缺点:(1)当被评人数较多时，排 列困难 （2)当许多员工绩效水平差距不大时，人为排序会引起矛盾 交替排序表  评价所依据的考评要素------------ 评价等级最高的员工 1 . ___________________________ 11 . ___________________________ 2 . ___________________________ 12 . ___________________________ 3 . ___________________________ 13 . ___________________________ 4 . ___________________________ 14 . ___________________________ 5 . ___________________________ 15 . ___________________________ 6 . _______________