《外贸综合战斗力》 询盘分析与跟进 SHARE.pdf

《外贸综合战斗力》 --询盘分析与跟进 介绍 林务傲 David Lam 江门市江海区普乐家居 用品有限公司总经理 江门网商会执行会长 阿里巴巴最佳分享网商 阿里巴巴专家级协议讲师 外贸成功的秘笈？ 外贸成功的秘笈？ 外贸成功的秘笈？ KISS Keep It Simple Stupid 询盘、邮件分析 询盘的分析 询盘来源：阿里询盘及其他渠道获取的询盘 分析要素： 一、数据层面 1、群发VS一对一 20 Suppliers VS ONLY YOU 收发同人 Undisclosed recipients 询盘的分析 一、数据层面 2、注册地与IP 当注册地与IP不一致时？ 发达国家 尼日利亚 HK 广东？ 询盘的分析 一、数据层面 3、生成日期与是否清白？ 今天是TA的生日，就找到了你 是否被拉黑或者标记？ 询盘的分析 一、数据层面 4、慎防钓鱼 产业升级之 不知名链接 钓鱼网站界面 隐蔽性的超链接 极具诱惑力的附件 询盘的分析 询盘的分析 询盘的分析 二、客户层面 1、客户所在国家或地区 2、客户的经营性质 3、客户的行业倾向 4、客户的联系方式 5、客户的企业形象 询盘的分析 三、询盘内容层面（重中之重） 1）采购意愿是否强烈、具体 2 ）邮件内容简明扼要还是长篇大论 3 ）询价产品及要求是否明确（如型号） 4 ）专业产品有无提及专业要求（如认证） 5）邮件有无具体称呼，结尾有无留下具体联系方式 询盘的分类 我的询盘分类：C\B\A C类询盘：既不对事也不对人 B类询盘：只对事不对人 A类询盘：既对事又对人 分类管理，区别跟进 询 盘 的 举例： 分 类 询 盘 的 举例： 分 类 询盘的分类 温馨提示： 1、阿里询盘中客户选中的产品不完全 等于客户最终想要的产品 2、非英语询盘的应对/?hl=en Mohamed 穆罕默德 艾哈迈德 询盘的分类 非平台询盘来源判定– 支招： 查询IP地址（以Foxmail为例） 询盘的分类 非平台询盘来源判定– 支招： 想想棱镜，想 查询IP地址（以Foxmail为例）想斯诺登 邮件的分析 结合跟进过程中的细节，综合分析 客户邮件中措词背后的真实意图。 不同人对同一事情的不同态度及反应： Swimming Fly 邮件的分析 1st 举例 背景介绍：老客户买另一款产品，打了样板之 后进行后续跟踪，客户回复： 邮件的分析 1st 举例 果断地抛砖引玉 背景介绍：老客户买另一款产品，打了样板之 后进行后续跟踪，客户回复： It is OK to put a clear label of 4X on the magnifying side