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商务智能决策支持系统的新发展 文献综述（2009） 姓名：龚仓 班级：086091班 学号：20091003380 学院：经济管理学院 指导老师：李四福 摘要：提出了BI/DSS的发展现状,并结合现代新技术的发展趋势,提出了BI/DSS 的主要发展方向及发展趋势。主要有：群决策支持系统(GDSS)；分布式决策支持系统(DDSS)；智能决策支持系统(IDSS)；决策支持中心(DSC)及行为导向的决策支持系统(BODSS)及商务智能的四大发展趋势和未来的七大走向。最后对比分析BI与DSS的差别。 关键词：决策支持系统（DSS）;商务智能（BI）; 数据分析;数据挖掘;决策分析 0 引言 管理大师彼得?德鲁克(Peter Drucker)曾发出概叹：迄今为止，我们的信息技术产生还仅仅是数据，而不是信息、更不是知识！怎样从商务流程的数据纪录中提取对决策过程有参考价值 的信息，从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化？这个要求，在西方发达国家先后进入了后工业社会之后，变得更加迫切。企业的规模越来越 庞大、组织越来越复杂，市场更加多变、竞争更加激烈，如何做出正确、明智、及时的大小决策，对组织的兴衰存亡影响越来越大，一步走错，可能满盘皆输。可见BI/DSS的重要性以及研究其发展蕴涵的重要意义。 1 BI/DSS的介绍与现状 1.1 BI的定义 BI（Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。 1.2 BI的起源 商务智能的概念最早在1996年提出。当时将商务智能定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。目前，商务智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。 1.3 BI及BI产品应用 商务智能产品及解决方案大致可分为数据仓库产品、数据抽取产品、OLAP产品、展示产品、和集成以上几种产品的针对某个应用的整体解决方案等。其中，BI主要运用一下领域和工具中：1.终端用户查询和报告工具2.数据挖掘软件3.数据仓库和数据集市产品 1.4 现代BI的的三个分层 1)报表系统 在一个企业的数据库中存在着大量的信息。而业务人员所需要的是信息，是他们能够看懂、理解并从中受益的抽象信息。此时，如何把数据转化为信息，使得业务人员(包括管理者)能够充分掌握、利用这些信息，并且辅助决策，就是商务智能主要解决的问题。那么低端的商务智能系统就是一个报表系统，能够为业务员和管理者提供足够有用的信息，辅助业务员开展工作和决策。报表系统有是商务智能的低级阶段。现在国内大部分都处于这个阶段。 2)数据分析 指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。在这里BI发挥一个数据筛选和分析的作用，为使用者提供高效的分析和判断。这是BI的中端阶段，现在国外的企业，大部分已经进入了中端BI。 3)数据挖掘 数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。在这里，BI主要进行的任务有关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析、特异群组分析和演变分析等。这是商务智能的高端阶段，目前还只有少部分企业能到达。 1.5 DSS 的定义 自DSS 的概念提出后，很多专家与学者（如Keen，Little，Alter，Moore，Bonczek Tuban）等对DSS 的定义进行了不断扩充与完善。 在军事指挥决策领域，DSS 往往被称为辅助决策系统，但“决策支持辅助系统”和“辅助决策支持系统”都是不严谨的名称，因“支持”和“辅助”内涵相近。DSS 的术语是内容自由的表述，不同时期、不同领域、采用不同技术的人对其有不同的理解。DSS 广义的理解是指用来描述任何支持决策过程的人机系统， 狭义的理解是指一种特定的技术。随着相关理论和技术的发展，DSS 的概念内涵和外延都在不断丰富与发展之中，但理解DSS 的实质需根据系统结构及其所决定的系统关键特征和功能。因此， 没有一个广为人们接受的统一的DSS 定义，这也为该领域的发展留有待