人际交往心理学第03讲 印象管理.pptVIP

第03章 第三章 印象管理 第一节 印象管理的理论 第二节 印象管理的策略与技术 第三节 对印象管理的识别与监测 第一节 印象管理的理论 一、什么是印象管理 个体有意或无意地去控制别人对自己印象的行为就叫做印象管理。 二、印象管理的意义 1.可以调节和润滑人际关系，使人际交往能顺畅地维持下去。 2.使人际交往变得体面、美好而愉快。 3.能帮助我们维持自己的真实面目。 4.是达到个人正当目的的一种手段。如面试时的表现。 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论（三种） (一)符号互动论的观点 美国心理学家库利(C.H.Cooley)和米德(G.H.Mead) 。库利认为,人由一个不知不识的婴儿发展成具有抽象认知能力的成人过程中,通过人与人之间的相互交往，人渐渐能够意识到自己的外观以及别人对它的评价，这样人就能自觉地调节自己的言行，以期给别人留下一个良好印象。如果人意识到自己的行为会给人留下不好印象，也将会及时地调整、修饰这种行为。一个人个性发展越成熟，他管理印象的能力就越强。 米德强调人们在经由语言、姿势等抽象符号沟通之后，会逐步了解并预知别人对自己的感觉和反应。继而在人际交往中，他们会试图扮演他人的角色，用他人的目光来审视自己的一举一动。其目的一是为了了解他人如何看待自己，二是根据这种了解来调整自己的言论和行为，使之产生自己所希望的结果。 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论 (二)自我表现论的观点 戈夫曼(Goffman，E.)把人的社会交往描述成一种戏剧表演。每个人都在演出一些节目，这些节目都是出自不同的脚本,一个脚本就是一套经过精心选择的、用来表现一个人自我形象某一方面的言语或非言语活动。 一个人在进行人际交往时，或在他人面前表现自己时，会有许多强烈的动机。 在交往中人与人之间还是有一种默契或一种不成文的规范的，即交往者之间必须互相帮助与互相谅解；每个人必须通过不断的印象管理，设法保持彼此不丢面子。 总之，人际交往要求每一个人去调整自己的自我表现，以使他人对自己形成某种恰当的印象或作出某种恰当的评价。 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论 (三)情境同一性的观点 心理学家阿列克山大(C.N. Alexander) 。 在每一种社会情境或人际交往的氛围中，对于每个人来讲都有一套行为模式可以表现他特别适宜于该情境的一种身份。每个人认识到自己的这种身份，就会尽量地按照那套行为模式去行动，这样他的表现才会得到别人的好评。 三种观点的共同点：它们都承认，在交往中，他人总是在评价我们，并根据这些评价来与我们进行交往。因此，为了我们自己的利益，我们会努力去知觉别人对我们的印象和评价。也会努力去制造可为我们自己所接受的印象，目的是为更好地预测、理解和控制随即而来的人际交往。 第一节 印象管理的理论 四、影响自我表现的诸因素 自我表现是指人们用言语和行为向他人通报自己、显示自己。很多时候，人们是通过自我表现来达到印象管理的目的的。 (一)人际交往对象的影响 Gergen Wishnov，1965年的实验中发现被试在两种不同的情境中会表现出非常不同的行为。被试遇到自大者，自己也跟着自大起来；遇到自卑者，自己也跟着自卑起来。 他人的观点有时也会影响我们对一些问题所表达出来的态度。 有时候是我们对于对方特性的估价和假设就能影响我们的自我表现。 1969年，库珀和琼斯(Cooper Jones)的实验结果发现，不管什么时候，一个令你讨厌的人表达了一种与你的观点一致的见解，那么，你会立即改变你的观点。 因此，自我表现的目标并不总是放大自己与他人的相似之处，当相似性是你所特别不情愿的结果时，你会有意识地通过印象管理来制造社会距离。 第一节 印象管理的理论 四、影响自我表现的诸因素 (二)交往情境的影响 交往情境的性质也能决定一个人制造一个什么样的自我形象。因此，交往情境不同，人的自我表现也会各异。 在中国，历来就有“上什么山唱什么歌”和“入乡随俗”的说法，其实就是告诫人们要根据情境的变化，随时调整自己的言行，以做出适当的自我表现。 第一节 印象管理的理论 四、影响自我表现的诸因素 (三)参照群体的自居作用 当一个人把某一群体作为自己的参照群体时，他会以群体的成员自居，产生与群体合而为一的认同感。一旦群体的尊严受到挑战或威胁时，他会用自我表现操纵自己在别人心目中的印象，以维护群体的声望。 不同的群体精神对其