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课件制作 谢谢 人际关系宝典 目录 人际交往理念 人际关系概述 人际关系技巧 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 人际关系的定义 1 同事关系 朋友关系 家庭亲属关系 雇佣关系 战友关系 领导与被领导关系 日常社会交往关系 师生关系 同学关系 人际关系范畴 人际关系也称人际交往，是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 人际关系的重要性 2 研究发现 卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 目录 人际交往理念 人际关系概述 人际关系技巧 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 一级标题 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我，一会儿却反目为仇；昨日还缠绵于小桥流水、花前月下，今天却挥手拜拜了。有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却一塌糊涂，处处与人结怨仇；这都是为什么呢？我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱。 一级标题 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 平等待人 是人际交往的前提 1 诚实守信 是人际交往的基石 2 宽容谦让 是人际交往的粘合剂 3 互利互惠 是人际交往的润滑剂 4 平等待人是人际交往的前提 1 ① 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关系建立的基础之一。交往者的自尊体现在不卑不亢，这是首先赢得别人尊重的前提；同时，交往者也应尊重对方，应把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。 只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。如果不尊重对方，使对方产生厌恶心理，就会失去交往的先决条件。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 平等待人是人际交往的前提 1 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 尊重别人，特别注意要维护别人的尊严和脸面，这非常重要。“人活一张脸，树活一张皮。”每个人都非常看重自己的尊严和脸面，所谓“士可杀、不可辱”，其他东西可以不要，面子不可以不要。 可以说，你每给别人一次面子，就可以增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能增加一个敌人。有些时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往自己的脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他的谎言，否则他丢了面子，会恨你一辈子。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 ① 平等待人是人际交往的前提 1 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人是一种美德，是一个人内在修养的外在表现。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 ① 平等待人是人际交往的前提 1 表现出优越感这也有违平等原则 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 在人际交往中，平等待人非常重要，但往往人们还会忽略一点，在与人交往中，常常会不自觉地表现出自己的优越感，这也是有违平等原则的。 正如《法言?修身》所言：“上交不谄，下交不骄。”遇到显贵的人，不会因此奉承巴结；遇到寒微的人，不会因此傲慢自大，这正是平等之交的可贵之处。 ② 平等待人是人际交往的前提 1 表现出优越感这也有违平等原则 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 对待身边的同事也是如此，千万不要小看他们，更不要在他们面前表现你的优越感。办公室里，人人都希望能得到别人的认可与赞赏，都在不自觉地维护者自己的形象和尊严，如果某个人的谈话过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对其他人自尊和自信的一种挑战与轻视。 那么，排斥心理、乃至敌意也就会不自觉地产生了。因此，“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。所以，我