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保险职业形象与礼仪一PPT
* * * * 职业形象与礼仪 课程目标 塑造并维护自我职业形象，通过销售礼仪的应用，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。 课程大纲 销售礼仪 3 ü 职业形象 1 职业形象的具体表现 外在形象 仪容仪表 内在修养 品德素养 专业能力 知识结构 外在形象（1/2） 外在形象（2/2） 内在修养（1/2） 品德素养 职业道德 行业准则 社会公德 人格魅力的体现 内在修养（2/2） 专业能力 工作态度 职业素养 知识结构 课程大纲 销售礼仪 3 ü 职业形象 1 销售礼仪 进得门 坐得椅 出得屋 赢得心 拜访前的准备 着装 仪容 随身物品 名片、通讯录 业务手册、投保单、调查表 计算器、签字笔、铅笔 剪报手册、演算纸 小玩具、小卡片 进得门 进门礼仪 准时 敲门 介绍 握手 名片递接 坐得椅 拜访礼仪 手机 物品放置 交谈 不争论 出得屋 告别礼仪 整理资料 拿起背包 礼貌告别 做好铺垫 赢得心 留下良好印象 再访理由充分 服务周全到位 成功就在前方 结语 魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。 * * * * * * * * * * * * * * 仅供公司内部培训使用，注意保密，非经授权不得复制或外传 * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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