全国百姓放心示范医院考核标准{四周期}.doc

中国医院协会全国百姓放心示范医院 动态管理第四周期考核标准 序 言 为做好全国百姓放心示范医院动态管理与创建工作，中国医院协会围绕当前卫生工作重点，以“质量、安全、服务、流程、能力、环境、效率、责任”为核心，以加强医院内涵建设，促进医院可持续发展为主旨，以“提高质量，优化流程”为主题，结合全国百姓放心示范医院活动特点，制定《全国百姓放心示范医院动态管理第四周期考核标准》（以下简称本标准）。 一、适用范围 本标准适用于全国百姓放心示范医院的考核评价。 二、考核内容说明 （一）考核内容突出百姓放心示范医院特点。百姓放心示范医院的考核评价不等同于医院评审，《考核标准》既借鉴了医院评审标准中的内容，又要突出百姓放心示范医院的创建特点，侧重能力提升，侧重持续改进，侧重社会评价。使其既有利于医院评审工作的开展，又不加重医院的负担。 （二）考核内容突出动态管理周期重点。《考核标准》不是面面俱到，而是突出百姓放心示范医院动态管理第四周期“提高质量，优化流程”这一主题。主要包括：医疗护理质量、患者安全、诊疗流程、医院服务、医院管理、社会评价、参加百姓放心示范医院活动七部分。 （三）考核内容突出医院管理基本点。《考核标准》重点选择最基本、最常用、最易做到、必须做好的考核内容，体现了基础性、实用性和可操作性。 （四）考核内容共计30条。每项条款包括考核内容、考核要点、评价说明三个方面。 三、考核级别说