管理学原理考试大纲 串讲 00054.pdf

管理学原理基础篇第一章 管理与管理学 管理概述 一、管理的产生及必要性 管理的产生 1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 2.管理是人类群体活动的产物 管理必要性 1.从整个社会发展看，管理是社会进步与发展的物质力量 2.管理是任何组织生存发展的重要条件 3.管理活动具有普遍性 二、管理的概念 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行规划、组织、 领导、控制的一系列协调活动的过程 1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体 2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 3.管理是有一些列活动构成的：计划、组织、领导、控制等 4.管理是一个追求有效的过程，有效地实现目标 5.管理的实质是协调 三、管理的特性 1.管理活动不同于作业活动 1.作业活动：人类为实现自身目的而进行的活动 2.管理活动：产生于作业活动并服务于作业活动，为了确保作业活动 有效性进行的手段 两者既密切相关又有明显区别 1.管理的活动范围更广，贯穿于作业始终，包括作业活动之前的调 研和之后的经验教训总结等 2.管理活动比作业活动承担更多的责任 3.管理人员的本职工作是管理活动非作业活动 2.管理工作既具有科学性又具有艺术性 3.管理的核心是以人为本 四、管理的职能 1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排 2.组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排 3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作 五、管理的有效性衡量 管理的有效性是由效率和效果来衡量的 1.效率：投入和产出的比值 2.效果：目标达成度，涉及活动的结果 管理者 一、管理的概念与分类 1.管理者的概念：在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组 织目标的人 2.管理者的分类 1.按管理者所处的层次不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层 管理者 1.高层管理者：对整个组织负有全面责任 2.中层管理者：负责制定具体计划，对某一部门或方面负有责任 3.基层管理者：管理作业人员 2.按管理者所从事管理工作的领域及专业，分为综合管理者和专业管 理者 1.综合管理者：负责全部活动，应当是管理全才，是全能管理者 2.专业管理者：仅负责某一类活动，应当是某一方面的专家，具有 某一方面特长 二、管理者的角色 1.人际关系方面角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者 2.信息传递方面角色 1.监听者 2.传播者 3.发言人 3.决策制定方面角色 1.企业家 2.混乱驾驭者 3.资源分配者 4.谈判者