情商—克里斯汀·韦尔丁.pdf

目录 Content 情商初探 （1） 情商初探 （2 ） 情商初探 （3 ） 情商初探 （4 ） 情商初探 （5 ） 情商初探 （6 ） 为什么情商如此重要？ （1） 为什么情商如此重要？ （2 ） 为什么情商如此重要？ （3 ） 为什么情商如此重要？ （4 ） 你怎么看待自己？ （1） 你怎么看待自己？ （2 ） 你怎么看待自己？ （3 ） 你怎么看待自己？ （4 ） 你怎么看待自己？ （5 ） 理智思考 （1） 理智思考 （2 ） 理智思考 （3 ） 理智思考 （4 ） 理智思考 （5 ） 理智思考 （6 ） 理智思考 （7） 培养自我的核心价值 （1） 培养自我的核心价值 （2 ） 培养自我的核心价值 （3 ） 情商初探 （1） 学习提纲：·探索情商的基本概念·更多地了解情商的起源·怎样通过 培养情商来积极改善生活什么是情商？一旦你想要幸福，幸福就会属于 你。西奥多·罗斯福，美国总统 （1901-1909年）脑子里是否有过这样 的想法：为什么有的人明显看起来脑袋聪明，但是生活却不尽人意；而 有些人看起来智力平平，但却过得很幸福？你可能觉得觉得有点沮丧， 二者明明应该是成正比，但是事实却是智力没有绝对优势。大家有没有 注意到：有些人物质生活虽然不富有，但是看起来却幸福满足，生活充 满了欢笑和友谊；而那些相对富有的人却在经常抱怨生活的不公，总在 花大把的时间在跟每个人倾诉，为什么他们的处境这样不好？学术、事 业和物质生活的成功一定是幸福所必需的吗？一个人多成功和一个人到 底有多幸福，二者之间的矛盾我们怎么来解释？答案就是情商 （Ｅ Ｉ）一种了解和控制自身和他人情感的方式。有了它你就可以把握说 话做事的分寸，去促成想看到的结果。“不是我的错”一旦碰到困境，你 是否经常听到类似的言语和行为反应，如“我无能为力”或是“这完全不 在我的掌控范围”之类的话？事实上，我们总是“有能为力”，只不过是 我们基本上没去尝试―――缺乏对困境的及时反应能力―――我们并没 有被某些东西所控制。是否运用了情商区别就在于：有情商的人会尽力 去克制自己的情绪，不到合适的时候不会让情绪轻易指挥行动；而没有 运用情商的人只会不计后果地释放情绪――这样的后果当然只会说“事 情已经发生，我无能为力” 了。希望你的行为不一样生活中你有多少次 想过或说过这样的话――“我希望我没那样说”或是“我要是不做出那样 的反应就好了” ？答案可能是很多次，因为这对大多数人来说都很正 常。简单来说，拥有了情商，以后次数就会减少。下面是丹尼尔·戈尔 曼 （畅销书 《情商：为什么它比ＩＱ更重要》的作者）提出的关于情商 的特点。读完这些特点，你就会知道培养情商所需的品质。自我意识： 知道自己当下的情感以及情感的缘由。自我调节：即使碰到了困难，也 能控制自己的情绪。自我激励：面对挫折能坚持。有同理心：能认识他 人的情感社交技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相 处。情商之旅对照上述特点，评估一下自己现在的情商水平。情商的培 养有利于你去做出选择，主导生活的各个领域。说简单了，情商就是与 自我，与他人相处的能力。下面以图的形式来解释： （此处是个图表， 见原书P6 ）图１：情商的四个技能――辨认情感：对情感产生意识。表 达情感。运用情感：让情感影响思维。把情感与具体的事联系起来。理 解情感：发现情感的意义。做假设分析。管理情感：接受情感。情感与 思维结合。此图摘自大卫·卡鲁索与彼得·沙洛维于２００４年合著的 《情商的管理者》下面进一步帮助大家理解这些概念。辨认情感：情感 携带着数据信息，向我们暗示了身边正在发生的重要事件。我们需要准 确地辨认自己和他人的情感，来更好地传达自我的情绪，有效地与他人 交流。运用情感：感受的方式影响着思考的方式和内容。遇到重要的事 情，情商确保我们在必要的时候及时采取行动，合理地运用思维来解决 问题。理解情感：情感不是随意性的事情。它们有潜在的诱发因素，一 旦理解了这些情感，就能更好地了解周围在发生和即将发生的事儿。管 理情感：情感传达着信息，影响着思维，所以我们需要巧妙地把理智与 情感结合，才能更好地解决问题。不管它们受不受欢迎，我们都要张开 双臂去接受，去选择有情商的策略。 情商初探 （2） 来看看玛格丽特的故事：案例分