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组织行为学的复习大纲 第一章 导论 体力 借力 智力 影响力 管人理事 用人成事 本人能干 让人能干 管理： 通过别人把事情办成 组织的存在必须具备的3个条件： 组织是人组成的集合 组织是适应于目标的需要 组织通过专业分工和协调来实现目标 第二章 个体心理、行为 人性假设理论： “经纪人”假设 1898--1901 麦格雷戈、 X理论 经纪人假设：人之初，性本善，要他干，就得压。 社会人假设 1924--1932 梅奥 霍桑实验 行为理论 自我实现人假设 1943 马斯洛 Y理论 自我实现人假设： 人之初，性本善，引导好，努力干。 复杂人假设 1960--1970 埃德加·沙因 超Y理论 需要层次理论（考试重点）（需要层次论包括什么？人力资源部相应给予什么样的激励？） 1943 马斯洛 生理、安全、社交、尊重、自我实现 需要层次 生理需要（衣食住行） 激励：基本工资、餐厅、暖气、空调等等 安全需要（经济、心理、环境、劳动） 激励：提供安全工作条件、普增薪水、外加福利、职业安全 社交需要（社交欲、归属感） 激励：营造和谐的集体，给予同志的友谊 尊重需要（自尊、他尊） 激励：赋予职位、职称、奖励、拥有责任 自我实现需要（抱负、潜能、成就） 激励：赋予挑战性工作，出色完成任务的机会，工作需要创造性，可以满足成就感 主要论点 由低到高形成一个阶梯，只有未满足的需要才能影响行为 主导需求是激起人的行为的原因和动力 同一需要对不同人的重要性、迫切性不一样，任何一种需要获得满足后并不自行消失，只是对行为的影响比重减轻。需要层次的分布与经济、社会发展水平接相关。 需要转变动机的2个条件： 需要达到一定程度 需要对象（目标）明确 感觉与知觉 感觉信息的组合+过去的经验+综合判断=知觉（知觉受需要的左右） 知觉+记忆+思考推论=认知 知觉的主观因素 兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征 知觉对象的特征 接近律 相似律 简明性理论 闭锁律 连续律 知觉的情境因素 适应 对比 敏感化 感受性降低 镜联效应 社会知觉中的若干效应 第一印象效应（首因效应） 晕轮效应（光环效应） 近因效应 对比效应 与我相似效应 严格、宽大与平均倾向 定型效应（刻板印象） 社会知觉的管理应用 聘用面试、自我实现的预言、绩效评估、员工努力、员工忠诚 能力归因（个人能力的大小） 努力归因（个人努力程度的大小） 归因理论的 难度归因（任务难度的大小） 四种归因 运气归因（机遇状况的好坏） 认知 情感 态度的心理构成 意向 强度 态度的 方向 改变 工作满意度测量：（重点） 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境（物质环境） 融洽的同事关系（心理环境） 人格与工作匹配 态度在管理中的应用 态度影响认知与判断 态度影响行为效果 态度影响忍耐力 态度影响相容性 态度和工作效率之间的关系比较复杂 先天的 稳定的 气质 无好坏之分 难以改变的，但通过努力可以掩饰 气质的类型与特征 古希腊 希波克拉底和罗马 盖伦 多血质 粘液质 气质的类型 胆汁质 特征（P88） 抑郁质 后天形成的 可以改变的 性格 有好坏之分 机能类型说 向性说 性格类型 独立-顺从说 内向型性格 荣格的 外向型性格 向性说 判断A型人格: 精力充沛、时间上的紧迫感、强烈的竞争意识、强烈的攻击性、精力十足的说话方式 思维能力、观察能力 语言能力、知觉能力 一般能力 想象能力、记忆能力 操作能力 教学能力、管理能力 特殊 数学能力、音乐能力 能力 先天因素 环境教育 影响能力发展因素 社会实践 其他因素 能力的知觉差异（结构差异【质】） 能力的记忆差异（水平差异【量】） 能力类型的差异 能力的思维差异（发展早晚差异【时间】） 能力与组织行为 量才使用、优势互补、加强培训、充分发挥、鼓励竞争 意志：自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 直接兴趣、间接兴趣（兴趣的倾向来分） 暂时兴趣、持久兴趣（兴趣的持久来分） 兴趣的种类 积极兴趣、消极兴趣（兴趣的社会意义来分） 情感：在人类社会发展进程中产生的人对一定失误的态