组织行为学2008复习资料.docVIP

《组织行为学》作业 1、什么是组织？组织的特点有哪些？从广义来说组织是指有诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目标，相互协作结合而成的集体或团体。特点：有自己的目标;有个人和群体组织；通过专业分工与协调合作来实现目标 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？ A.员工队伍的多样化 B.全球化 C.技术的更新和变更 D.组织伦理问题 3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？ 组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测 引导和控制能力 以便有效实现组织目标的科学。目的是掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对组织及其成员行为的预测 引导和控制能力，以便有效实现组织目标。 4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？观察法 优点：研究这一组织成员的身份出现，可使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效。缺点：一旦被观察者知道是在观察他们的行为，会使他们感到不自在，从而影响取得的资料的真实性。 调查法 优点:是同时进行群体调查，快速收集大量资料。缺点：不大实用与针对具体行为，而且对涉及态度问题的回答未必完全真实。 测量法 优点：个案法 优点：针对性强，对于解决组织中的默写具体问题很有帮助 缺点：由于它是描述说明实况，标量很多，解决问题的方法也各种各样，很难证明答案的正确与否。 实验法 优点：能较明确的反映变量之间的因果关系。缺点：现实中很少有像实验室呢样的环境，所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普通性。 5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？一、西方人性假设理论二、中国古代。三、当代人性假设新进展。A型性格的具体特征是什么？动作快，明显缺乏耐心，易偏激，好争强，雄心勃勃，讲究效率，追求完美，有时间紧迫感，说话坦率，言不择辞，习惯于指手画脚，给人一咄咄逼人之感。 12、什么是人才？人才是指具有一定专业知识和专门技能，进行创造性劳动并对社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 13、人才的类型有哪些？作为管理者如何使用人才 专业人才 科技人才 创意人才 主要是沟通，沟通协调是管理者对管理对象实施的“软影响”，通过无形的影响达到管理者的目的的过程，重点在语言的效果。 14、结合实际论述如何准确知觉他人。直觉是人的重要的心理因素和心理过程，是大脑运动的基本形式之一。要准确的知觉他人就是要对整个事情的反应了解，而不是个别鼓励的鼓励性能。 15、什么是晕轮效应？举例说明。是指利用一种已知的突出的特殊性作为评价一个人的其他方面的特性的根据的一种倾向。以点概面 古语中的 一俊遮百丑 。 16、什么是定型？是指人们对某类人或物的固定印象或看法。 17、什么是态度？态度的构成成分有哪些？是指个体对一定对象的相对稳定的心理反应倾向。A认知成分 B情感成分 C意向成分 18、什么是工作满意感？决定工作满意感的因素有哪些？是个人对其工作状态的总体反映，是个人对工作所具有的总的积极情感的程度。是一个人对其工作的不同侧面的平均态度，而不是指对某一工作侧面的态度。 19、改变态度的说服方法有效性的条件有哪些？ 有报酬 工作本身 晋升 人际关系 工作条件 个人的特点。 20、简述马斯洛需要层次理论的具体内容。人类除了短时间而外很少能达到完全满足的状态。一旦一种需要得到满足，另一种需要就会产生出来。这种永无止境的满足---产生新需要的过程就导致了需要的层次。 22、简述高成就需要者的特征。具有难以接近难适度中并无强烈倾向，而成就需要的人也有接近难度适中任务的倾向，但不那么强烈。 23、阐述期望理论的内容，并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。 期望理论是以理性-经纪人的观点为基础的一种认知理论。假设人都是决策者，他们都要在可供选择的行为中选择一种当时看起来最有利的行为。但事实上这种线则是无需最有利的。 A 通过努力达到一定工作成绩的肯呢高兴的判断。B.对达到一定工作成绩后获得奖励的可能性的判断 24、什么是强化？强化的具体类型。指行为的结果及行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。正强化：是指某种行为给于肯定或奖赏，使该种行为成为获得肯定和奖赏的工具， 正强化 负强化 消退 25、根据亚当斯公平理论回答，人的不公平感是如何产生的？当人产生不公平感时将采取哪些方法恢复公平感？你将采取哪些方法恢复公平感？ 个体会有意或无意地把自身的产出/投入比率与相关的人进行比较。如果个体认为其产出/投入的比率与别人相等，则会说存在着公平;如果不相等，则会说存在着不公平。1.通过自我解释，达到自我安慰。如果过曲解自