企业流程优化与全方位绩效管理.PDF

企业流程优化与全方位绩效管理 第一部分 企业流程优化 部分 企业流程优化 流程优化的 01 如何开展流 02 思想与原则 程优化操作 流程图绘制 03 流程与制度 04 案例与现场 关系 实操 激励团队 背 支 后力 撑 力 量 量 打造系统 伪系统的破坏性 优秀系统的力量 1 经验主义的标准，没有管理思想与理论支持 1 解放老板 2 团队效率低，员工忠诚度差 2 激活人才 3 没有管理，混乱多变，管理成本居高不下 3 持续利润 4 没有规模效应，越来越累 4 抵挡风险 5 员工随意散漫，没有训练、素养低 5 标准管理 6 感性用人而没有数字化量化和评价标准 6 复制扩张 企业或组织常见病——血管堵塞 • 战略流程、运营流程、行政后勤流程不清晰、不顺畅； 1 • 工作始终处于忙乱之中，工作效率低 ； 2 • 部门相互之间协同配合困难，工作阻碍堵塞，停滞不动 ； 3 • 只关注局部和上级，各自为政，形成部门墙，官僚与呆板作风，工作 4 中相互推诿、扯皮、风险漏洞多 ！ • 协调内部矛盾，工作拖延严重、公文旅行、文牍主义存在于各个企业 5 效率低下、成本居高不下 ！ 激励团队 优 01 流程优化的 02 如何开展流 03 化流程系统 思想与原则 程优化操作 流程图绘制 04 流程与制度 05 制度设计与 06 案例与现场 关系 优化 实操 流程与制度 07 的有效执行 工业时代管理模式在 “3C”时代的不适症 管理层次重叠，冗员多，管理费用大； 管理效率 无效工作环节多，运转效率低下； 客户服务 组织对外接触点不只一处，易导致客户的不满意； 信息沟通 信息沟通渠道过长，沟通成本过高，导致时机延