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什么是礼仪 “礼”是标准、是人际关系交往的方式。 “仪”是行为，是礼节动作、容貌举止 的行为。 礼仪是在人际交往中，以一定的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 礼仪的四个原则 尊重的原则 遵守的原则 适度的原则 自律的原则。 有”礼”走遍天下 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 ——荀子 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。 ——希尔 两个人在一起，不出半小时，会有一个显示出对另一个的优势。 一.职员必须仪表端庄、整洁。 ????1. 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 ????2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 ????3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 ????4. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 ????5. 女性职员化妆：应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 女职员的仪容化妆 美容化妆 1、适度而得体，体现女性端庄、 大方、美丽、 温柔、清新、 悦目的独特气质； 2、达到振奋精神和尊重他人的目的。 仪表礼仪需要注意的要点 第一就是要注意容貌的修饰. 第二，要注意化妆. 第三要注意举止. 第四，要注意表情。 周总理南开中学时的”容止格言” 面必净，发必理，衣必整，钮必结； 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象勿傲勿暴勿怠； 颜色宜和宜静宜庄。 周总理的形象图片 联合国前秘书长哈马啥尔德于1955年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”? 冯玉祥见过周恩来后，在日记里写自己是吃饭太多。 肯尼迪夫人杰奎琳说：“全世界我只崇拜一个人，那就是周恩来。”? 西哈努克夫人莫尼克公主也说过：“周恩来是我唯一的偶像！”? 外表同内在一样重要 我深信，再也没有比人的外表（与其说是外表本身，不如说是对外表动人不动人的信念）对于人的发展会有这样惊人的影响。 ——列夫·托尔斯泰 一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。 ——歌德 风度和魅力寓于礼 古人云:腹有诗书气自华。一个人举止动作实际上是学识、教养、风度和魅力的问题。 什么是风度？风度就是一个人优雅的举止。 什么是一个人的魅力？魅力就是一个人美妙的、自然的造型。 二.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 ????1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 ????2. 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 ????3. 鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 ????4. 女性职员的服装：要保持淡雅得体。 5. 服装: (1)职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 ???(2)在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 穿西装的要领 （1）穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。 （2）穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒。在一些非正式场合，可以不扣纽扣。 （3）穿西装时衬衫袖口一定要扣上。 （4）穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。 （5）若不系领带，衬衫的领口应敞开。 （6）穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装深一些，花色要尽可能朴素大方。 着装 办公女性的规范职业着装（一） 办公女性的规范职业着装（二） 办公女性的规范职业着装（三） 办公着装辨析（一） 办公着装辨析（二） 办公着装辨析（三） 办公着装辨析（四） 办公着装辨析（五） 女士短裙的标准长度 三.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 ??1. 站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 ????2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前