2015年上半年4S店运营状况调研 售后篇.pdf

前言 2015年上半年，经济整体走势下行，汽车市场供需关系失衡、股市动荡等多种因素对汽车行 业整体销量走势产生了诸多利空影响。作为汽车产业链下游的4S店，年初制定的各项目标是否能 够顺利达成？为此，人和岛数据团队协助全国4S店的总经理们开展了 “2015年上半年全国4S店 运营状况调研”。 本次调研通过人和岛汽车高级职业经理人平台 ，面向全国4S店在线收集了306份有效问卷进 行样本分析，覆盖了45个品牌，其中高端豪华品牌15个 ，中端合资品牌18个 ，自主品牌12个。 在此感谢所有参与调研的4S店从业人员。 2015年上半年4S店 售后利润预算完成调研报告 北京人和岛咨询服务有限公司 2015年8月 目录 ❶ 保养维修 ❷ 事故维修 ❸ 保险续保 ❹ 整体利润 2015年上半年市场整体概况  售后业务一直是4S店的根基以及主要利润来源，但2015年上半年与4S店售后相关的主要业务 指标，却与其年度经营目标相距甚远，由于基盘客户维系不力，致使部分用户流向普通快修连 锁店 ，再加之同城同品牌4S店之间的竞争，是造成上半年售后业务未能达成预期的主要原因。  新车毛利下滑价格倒挂，库存积压财务费用增大，售后维修利润下降，导致了4S店整体利润指 标预算的落空，2015年上半年，仅有16.1%的4S店完成了其半年度利润指标预算。 各类售后利润指标预算完成的4S店占比 43.6% 26.2% 29.5% 16.1% 保养维修 事故维修 保险续保 整体利润 1 保养维修预算达成情况 50 40 60 30 70 20 80 10 90 26.2% 0 100 保养维修预算达成 1 保养维修预算达成情况 37.8% 20.5% 25.0% 高端 中端 自主 豪华 合资 品牌 85% 85% 40% 38% 43% 40% 36% 34% 80% 78% 60% 保 养 维 修 预 算 保养维修预算完成较好品牌