iPhone 5S5C专项知识.pdf

iPhone 5S/5C专题培训 V1.0 省客服终端运营中心 终端专家组 课程目标 1. 掌握iPhone 5S及5C的硬件参数、软件功能； 2. 能举例iPhone 5S及5C的卖点； 3. 掌握iPhone的基本操作方法； 4. 知道4G的两种待机解决方案的区别； 5. 了解卡贴、AB卡破解iPhone的基本方法和大致原理； 6. 掌握iPhone常见问题的处理方法。 2014-1-13 01 Apple及iPhone产品线 02 iPhone硬/软件及操作技巧 03 破解及越狱相关 问题 04 4G相关知识及竞品对比 05 常见问题 Apple及iPhone产品线 关于Apple 苹果公司是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司 （Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品， 总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）。苹果公司由史 蒂夫 ·乔布斯、斯蒂夫 ·盖瑞 ·沃兹尼亚克和罗纳德 ·杰拉尔 德 ·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知 名的产品有Apple II 、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、 iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad 平板电脑等。 Apple及iPhone产品线 Apple大事记 • 1976年4月1日由史蒂夫 ·乔布斯、斯蒂夫 ·盖瑞 ·沃兹尼亚克和罗纳 德 ·杰拉尔德 ·韦恩在乔布斯家的车库中创立； • 1984年 ，第一台Mac系统电脑问世，电脑第一次支持了鼠标、图形界面、 彩色显示器，可以发出声音； • 1998年 ，推出全新设备iMac ，半透明外壳设计，引领时尚潮流； • 2001年 ，推出了iPod ，首次以数字的方式管理、聆听音乐。内置硬盘号 称可以将 1000首歌曲放进你的口袋； • 2007年 ，推出了iPhone ，这是一台全新的设备，它必将改变我们得生活， 我们重新创造了手机—乔布斯； • 2010年 ，推出了iPad。更大的屏幕更方便的处理，比笔记本更便携，比 手机更强大，创造了全新的数码产品的门类； Apple及iPhone产品线 iPhone产品线 2007 年 6 月 2008 年 6 月 2009 年 6 月 2010 年 6 月 2011 年 10 月 2012 年 9 月 2013 年 10 月 iPhone iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 iPhone 4S iPhone 5 iPhone 5S/SC iPhone OS 1 iPhone OS 2 iPhone OS 3 i OS 4 i OS 5 i OS 6 i OS 7 中国移动定制版iPhone将于本月 17日正式发售！ 01 Apple及iPhone产品线 02 iPhone硬/软件及操作技巧 03 破解及越狱相关 问题 04 4G相关知识及竞品对比 05 常见问题 iPhone硬/软件及操作技巧