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TS16949_过程方法及其应用简介
第三章
ISO/TS16949
过程方法及其应用
什么是过程?
为完成预期目的的具有指导性的系列活动
将输入转化成设计输出的一系列增值的活动
达到顾客满意的一系列活动
输入 活动 输出
ACTIVITY
Input Output
“Value Added”
资源 管理
管
理 ISO 9000:2005条款0.2过程方法描述到:任何使用资源将输入转化为输出
改
善
的一项或一组活动可视为一个过程
创
造 • 请列举贵公司有哪些主要过程?
价 • 请讲出你的工作职责中包括的2~3个过程(活动)它们的输入、输出、运用了哪些资源和管理?
值
第2页
过程分析-组织内部主要过程
组织内部 产品保固
付款
人力
采购 品保 财务
资源
顾
顾 接收 订单 订购 原材料 原材料 原材料 产生 制造 检验 客
客 订单 输入 原材料 接收 检验 储存 工令 生产 测试 出货 满
需 意
求
业务 开发工程 制造工程
行销 生产管理 设备设施 DFMEA 管制计划 PFMEA
市场
询价
调查 产品/流程 产品/流程
管 设计开发 设计开发验证
理
改 投标 售后服务/反馈
善
Main
SP COP
Process
创 CASE: 过程矩阵图….
造
价
值
第3页
所有的工作都是过程
所有的工作都是过程
•
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