“三包规定”品质要求宣贯20130917.pdfVIP

“三包规定”品质要求宣贯 质量部/零件品质科 2013年9月17日 内容 一、“三包规定”总体说明 二、“三包规定”中要求的三包责任 三、需要对应的工作 质量部 一、汽车三包规定总体说明 三包规定制度框架 2013年1月15日，国家质量监督检验检疫总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任 规定》，该法规自2013年10月1日起实施。 在发布三包规定之后，主管部门明确了 以下的配套标准和办法： 《合同法》 上位法 《产品质量法》 ◆GB/T 29632-2013家用汽车产品三包 《消费者权益保护法》 主要零件种类范围与三包凭证 ◆家用汽车产品三包信息和争议处理技 《家用汽车产品修理、更换、 术咨询人员管理办法 退货责任规定》 “三包规定” ◆《严重安全性能故障判断指南》 （汽车“三包规定”） ◆汽车三包争议处理规范 主要零部 信息和 严重安 争议 三包规 ◆汽车三包规定法规释义 件种类及 技术咨 全性能 处理 定法规 配套文件 三包凭证 询人员 故障判 规范 释义 (GB/T 29632) 管理办 断指南 法 质量部 一、汽车三包规定总体说明 8月30 日在成都车展，广汽传祺宣布向从即日起购车的消费者提供汽车三包承诺。 质量部 二、汽车三包规定中要求的三包责任 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》共九章、四十八条，其中要求的三包责任主要有以下： （详细请参见法规文件） 汽车三包规定 1、三包期限要求： 第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有 效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。 2、包修期内的免费修理及单次长时间修理的交通补偿要求： 第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修 理（包括工时费和材料费）。 第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日 的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。 3、三包期内的因产品质量问题退、换货要求： 第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等