嵌入员工效能感的企业绩效改进流程设计及应用-宏观经济研究院.PDFVIP

嵌入员工效能感的企业绩效改进流程 设计及应用 ——以S公司为例 ● 肖丹丹　陈进 内容摘要　本文结合员工自我效能感对工作绩效改进的价值，分析了S公司在绩效管理中面临的问 题及其原因，提出将自我效能感嵌入绩效改进螺旋模型，以优化企业的绩效改进流程。 关 键 词　自我效能感　绩效改进　螺旋模型　绩效反馈 知识经济时代，企业面临的内外环境日趋 依赖的资源环境等支持条件的判断以及对是否 复杂，不可控因素日益增多，个体差异性凸显， 努力改善工作以实现绩效提高的价值选择；其 从而单纯地生搬硬套绩效考核指标体系，企图通 次，员工才会在企业提供的绩效改进计划框架 过外在约束与引导使员工向组织绩效目标靠拢的 下实施绩效改进行为，引入 “自我效能感” 成本收益将面临更多的不确定性。兴起于20世 这种心理因素为指导绩效改进的具体实施提供 纪50年代的的目标管理方法原本建立在战略管 了理论依据。 理的基础之上，强调对战略匹配的长期目标的管 自我效能（self-efficacy）是美国心理学 理，然而在中国的现实环境下，很多中小企业由 家Bandura在社会学习理论和行为理论的基 于缺乏战略意识和战略定位，实行目标管理时只 础上提出的一个核心概念，它主要是指人们依 注重量化的结果，在日常工作中过度依赖对员工 据内在的参照标准，对自身能否利用所拥有 进行结果的考核，并常常将绩效考核结果作为经 的技能去完成特定任务的自信程度（胡迪， 济利益分配的根本性的唯一依据，造成企业员工 2009）。自我效能并不代表个人真实的能力 士气低落，缺乏责任心和进取心，并逐渐变得急 水平，而是对自身能力的一种预期，一方面预 功近利（付亚和等，2009）。这种被扭曲的目 测行为的后果,另一方面自我推测是否具备了 标管理使组织协调成本攀升，管理难度增大，最 应有的能力与信心，正是这种预期决定了人们 重要的是，日积月累的短期行为使企业在绩效改 的思维情感模式、对行为任务的选择、坚持与 进方面步履维艰、成效甚微。 努力程度及最终的工作绩效。也就是Bandura （1977）所说的,人的行为不仅受到结果期望 一、自我效能 的影响, 更受自我效能期望的左右, 自我效能通 对工作绩效改进的价值 过影响个体的认知、动机、情绪和选择而构成 肖丹丹，上海理工大学管理学 人类行为的决定性因素（唐靖，2007）。 院硕士研究生。电子邮箱： 绩效改进作为主要由员工推动参与的高 具体来说，员工的自我效能感可以通过 namelan@ 。 度自主的行为活动，必须建立在员工准确理 四种中介作用机制影响其工作绩效改进： 陈进，上海理工大学管理学院 解企业目标的基础上。在员工层面上，绩效改 1．认知-在结果面前能否准确乐观地进 副教授、博士后、硕士生导 进首先涉及到个体的心理预期，即员工对自身 行自我归因。当绩效结果与目标存在差距时， 师。电子邮箱：susanna0201@ 能力与企业目标间差距的认知、对改进绩效所 自我效能感高的个体倾向于把失败归因于自己 。 中国人力资源开发 2013.07 理论研究 | 49 开发技术 | TECHNOLOGY OF HRD 努力不足，会客观分析任务目标的执行情况并自主寻求绩 性下降，伴随着