组织行为学之激励概述.docVIP

第五章 激励理论 ? 　　激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。组织是人的集合，组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱，组织目标的实现最终取决于组织成员的个人努力。如何调动个体的积极性是组织管理中最重要的问题，为此必须研究个人的心理和行为规律。§5.1 激励概述　　激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来的过程。人的积极性是一种能激发人在思想、行动上努力进取的心理动力。当这种心理动力受到激励时，人就会处在自觉主动的心理活动状态，这种状态具体表现在人的意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面表现较好，从而直接导致行为效率的提高。从组织的角度来说，管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。　　产生积极性的心理基础在于人对客观事物所具有的生理或社会的、物质或精神的需要，这些需要是个体思想、行为的基本动力。它以愿望、欲望和意向等形式存在，并以一定方式影响人体的情绪体验。当确定的需要对象出现时，需要就转化为动机。在多种需要和动机中，优势动机引发和决定的人的行为。　　一个人可能同时有许多需要和动机，但是人的行为却是由最强烈的动机引发和决定的。因此，要使职工产生组织所期望的行为，可以根据职工的需要设置某些目标，并通过目标导向使职工出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。将这一机理贯穿于组织的制度安排中，形成组织赖以运转的办法、手段、环节等制度安排，就是激励机制。也可以说，激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。　　对组织来说，在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可能满足员工需要、又符合组织要求的目标，并通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机并按组织所需要的方式自觉行动，这就是激励的机理。　　激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标来进行运作、管理、调节、控制的功能。有效的激励机制要处理好刺激变量、机体变量及反应变量之间的关系。刺激变量是指对个体反应发生影响的刺激条件，其中包括引起个体动机的自然和社会的环境刺激及作为奖惩的物质或精神的激励手段。　　机体变量是指个体所具有的、影响个体反应的心理特征（例如性格、动机、内驱力强度等）、技术水平与工作能力，自我角色概念（即个人在工作中所处的地位、承担的责任、工作目标及努力方向的综合概念）的认识程度等。反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。　　显然，需要和动机都属于机体变量，外界目标属于刺激变量，行为属于反应变量。用公式表示为：Mn=m（Bn-1 ,Go）　　Bn=f（P,Mn）　　n=1,2,3,……其中B——反应变量　　　　P——机体变量　　　　M——刺激变量　　Go——组织目标　　　　f——Lewen的行为函数　　　m——激励机制???????? 　　这一公式表示，在一定的条件下，设计组织内部有效的激励机制，存在一个“努力工作——?产生绩效——?有效激励——?努力工作——?…”的正反馈机制。即根据每个人的努力程度和绩效大小，采用物质或精神等激励手段进行奖惩，使人们在心理上和精神上得到满足。人们在得到满足后，又会受到刺激而去再努力工作产生新的绩效。如此循环往复，螺旋式上升到新的高度。　　设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。其关键是组织目标与个人需要的兼容，在具体的工作任务安排上，必须将组织目标纳入其中或将组织希望出现的行为列为目标导向行动，使成员只能在完成组织任务后才能达到个人的目标。离开了组织目标，尽管满足了成员的需要也不能称为激励。那种认为满足了个人目标，就会带来满意和积极性，就自然能完成组织目标的想法是不符合实际的。　　同时，目标设置必须是受激励者所迫切需要的。已经满足的需要要么不可能激发动机，要么激发出来的动机强度不高。目标的设置要适当，既不能俯手而拾，又不能高不可攀，应是通过努力可以达到，而不努力则无法达到的。一 、激励与行为规律　　行为科学的研究发现，人的行为是由动机决定的，而动机是由人的内在需要决定的，由于人的一切活动都是为了满足自己的需要，需要成为人们行为的出发点。因此，研究需要、动机与行为的关系行为科学的基础，是激励理论的核心1．需要与行为　　行为是人类有意识的活动。行为科学认为，行为既是人的有机体对外界刺激作出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。　　行为产生的原因是心理学家争论的焦点。有人认为行为是个体的生物本能，有的强调行为是由社会环境决定的。德国心理学家勒温（K．Lewin）融合各派理论之长，认为人的行为是环境与个体相互作用的结果。他于1951年提出了著名的人类行为公式：