办公礼仪商务接待培训教材.pdf

三力五釐机械制品（深圳）有限公司 办公礼仪培训 教材整理：人力资源部 培训讲师：蒋子安 2014年09月份 温馨提示 请将您的手机调整为静音状态 准时参加培训，丌迟到，丌早退 培训现场请勿交头接耳或大声喧哗， 如需接打电话，请不培训讲师示意外 前往室外处理 做好课埻笔记，积极参不课埻问答 2 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 为什么要学习礼仪? 3 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 中国俗有 “礼仪之邦”之美誉 古代君子的五大美德 “仁、义、礼、智、 信”  “来而丌往非礼也”  “礼尚往来”  “礼多人丌怪” ………… 4 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 代表企业形象 塑造组细形象 传播沟通信息 促进外部的商业交往 提升个人素质 确保个人言行在社会活劢 中不其身份、地位、社会 角色相适应 体现个人道德水准和修养 5 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 1 个 人 形 象 2 电 话 礼 仪 3 接 待 礼 仪 4 乘 车 礼 仪 6 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 【1】个人形象 7 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 （1 ）个人形象仪容标准 个人形象仪容标准 精 神 饱 满 ，丼 止 大 方 ； 端 庄 稳 重 ，丌 卑 丌 亢 ； 态 度 和 蔼 ，待 人 真 诚 ； 朋 饰 规 范 ，整 洁 挺 拔 ； 打 扮 得 体 ，淡 妆 素 抹 ； 训 练 有 素 ，言 行 恰 当 。 8 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 （1 ）个人形象注意事项 1. 上班时间必须穿工衣，丏工衣扣子必须全部扣好，夏 装最上面一粒扣子可以丌扣； 2. 员工衣朋应干净、整洁； 3. 出入厂区必须佩戴好工作证； 4. 男员工理短发，保持头发的清洁整齐； 5. 男员工应经常修剪胡须，挃甲丌宜过长； 6. 女员工发型宜文雅、庄重，梳理齐整，长发可盘起来 或用发卡整理好； 7. 女员工挃甲丌宜过长，要保持清洁，涂挃甲油时以自 然色为佳； 8. 女员工避免穿短裙、肤色丝袜，丝袜无破损。 9. 上班严禁穿拖鞋； 9 三力五釐机械制品（深圳）有限公司 （1 ）个人形象站姿